Como montar um agente de IA para responder clientes no WhatsApp
Montar um agente de IA para responder no WhatsApp exige três peças: o número conectado via WhatsApp Business API (Meta), templates de mensagens aprovados para reabrir conversas, e o AI Agent configurado com as instruções do processo. No Jestor, essas três peças já se conectam nativamente.
Qual a diferença entre responder no WhatsApp comum e com agente de IA?
No WhatsApp comum, cada resposta depende de alguém digitar manualmente. Com um agente de IA configurado, a resposta inicial já sai automaticamente, com o time monitorando e entrando quando o caso foge do padrão.
O que as empresas buscam resolver?
- Tempo de primeira resposta alto fora do horário comercial
- Mensagens repetidas que sempre exigem a mesma resposta padrão
- Falta de padronização entre diferentes atendentes
- Dificuldade de reabrir a conversa depois que a janela de 24 horas fecha
Como configurar o agente de IA passo a passo?
A configuração passa por três etapas: conectar o número, definir os templates e configurar o agente.
| Passo | O que fazer | Onde |
|---|---|---|
| 1. Conectar número | Vincular o WhatsApp via API oficial da Meta | Configuração do canal no Jestor |
| 2. Criar templates | Definir mensagens para reabrir conversas | Templates de mensagens |
| 3. Configurar o agente | Definir instruções e base de conhecimento | Agent Builder |
Por que o Jestor resolve isso?
- Templates de mensagens são criados e geridos direto no Jestor, sem acessar o Facebook
- O agente de IA responde com base na instrução configurada para aquele processo específico
- Indicadores visuais mostram se o time ou o cliente foi o último a responder
Perguntas frequentes
Preciso acessar o Facebook para gerenciar templates?
Não, os templates são criados e geridos direto na plataforma do Jestor.
O agente consegue enviar template automaticamente?
Sim, via automação configurada por botão ou gatilho.
Quanto tempo leva para configurar a integração?
A configuração do canal de WhatsApp costuma levar menos de 5 minutos. Saiba mais em jestor.com.
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