Como Receber Alertas Antes de um Prazo Ser Perdido?
Você recebe alertas antes de um prazo ser perdido definindo limites de SLA que sinalizam automaticamente um registro assim que ele excede o tempo esperado em uma etapa, antes que o prazo de fato passe. No Jestor, isso roda por limites baseados em SLA conectados a notificações automatizadas.
Prazos perdidos raramente acontecem porque ninguém se importava, eles acontecem porque ninguém estava de olho no relógio daquele registro específico até que já tinha virado um problema.
O que causa prazos perdidos silenciosamente
- Nenhuma sinalização automática quando um registro excede o tempo esperado em uma etapa
- Prazos rastreados manualmente, na melhor das hipóteses, e fáceis de perder de vista
- Aprovadores sem saber que um registro específico está em risco até alguém escalar manualmente
- Nenhuma distinção entre um registro levemente atrasado e um seriamente atrasado
Como funcionam os alertas automáticos de prazo
- Limites de SLA definem quanto tempo um registro deveria levar em cada etapa
- Assim que um registro excede esse limite, um alerta automático dispara
- Os alertas podem escalar, um primeiro aviso ao responsável, um segundo ao gestor dele
- Dashboards podem mostrar todo registro atualmente em risco em uma única visão
Por que o Jestor se encaixa nesse uso
- O rastreamento de SLA roda automaticamente, sem monitoramento manual de prazo
- Os alertas são automações nativas, não uma ferramenta separada para configurar
- Regras de escalonamento garantem que um atraso não fique invisível para a gestão
- Funciona da mesma forma para qualquer tipo de aprovação, financeiro, RH, compras
| Nível de alerta | Gatilho |
|---|---|
| Primeiro aviso | Registro excede o tempo esperado na etapa |
Perguntas Frequentes
Os alertas podem escalar automaticamente para um gestor? Sim, regras de escalonamento podem ser configuradas como parte da automação. Mais em jestor.com.
Preciso configurar manualmente os limites de SLA para cada processo? Sim, os limites são definidos uma vez por processo, depois aplicados automaticamente.
Consigo ver todo registro em risco em um único dashboard? Sim, isso pode ser exibido como uma visão em tempo real.
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