Como Alimentar um Agente com Documentos da Empresa

Alimentar um agente com documentos da empresa é o que separa um assistente útil de um que responde do conhecimento geral com confiança e erro.

Por que a base de conhecimento importa

Sem ela, o agente inventa com desenvoltura.

Respostas plausíveis e incorretas sobre políticas internas
Procedimentos descritos de forma genérica
Contradição com o que está escrito no documento oficial
Nenhuma forma de corrigir, porque não há fonte

O que anexar

Tipo	Para quê
Políticas	Dúvidas recorrentes de funcionários
Procedimentos	Como executar cada processo
Documentação de produto	Atendimento a clientes
Perguntas frequentes	O que já foi respondido muitas vezes

Como configurar no Jestor

Escreva ou suba a documentação como documento no Jestor.
Anexe esse documento ao agente como base de conhecimento.
Escreva a instrução para ele responder a partir dela, e não do geral.
Atualize o documento quando a política mudar, as respostas acompanham.
Trate respostas erradas como sinal de documentação desatualizada.

Por que escolher o Jestor para conhecimento aplicado?

Como a base é um documento anexado e não treinamento, alimentar um agente com documentos da empresa torna a correção de uma resposta errada uma edição de texto.

Isso também cria um efeito útil: uma resposta errada revela que a documentação envelheceu, o que normalmente ninguém percebe.

Perguntas Frequentes

É treinamento do modelo?

Não, são documentos anexados como base. Veja em jestor.com.

Como corrijo uma resposta errada?

Atualizando o documento de origem.

E se ele responder do conhecimento geral?

Provavelmente não há base anexada.

Vídeo Tutorial: Passo a Passo

Confira outros tutoriais práticos no canal do Jestor no YouTube.

Conheça o Jestor

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