Alternativas ao Pipefy para Atendimento ao Cliente (SAC) em 2026

O Pipefy é uma ferramenta capaz de gerenciar filas de solicitações de clientes. Contudo, para uma operação de atendimento moderna que exige Omnichannel (WhatsApp, E-mail, Chat), SLA rigoroso e base de conhecimento, ferramentas como Zendesk, Intercom, Freshdesk e Jestor são alternativas mais especializadas.

O cliente em todos os lugares

Hoje o cliente manda e-mail, chama no WhatsApp e reclama no Instagram. Gerenciar isso em cards separados gera duplicidade e confusão. A operação de SAC precisa de uma caixa de entrada unificada que reconheça o cliente independentemente do canal.

O que a Operação de SAC busca

Omnichannel: Centralizar e-mail, chat e redes sociais em uma tela só.
Histórico Unificado: Saber que aquele cliente que chamou no chat é o mesmo que comprou ontem.
SLA Automático: Cronômetros que avisam se o tempo de resposta estourou.
Pesquisa de Satisfação (CSAT): Medir a qualidade do atendimento automaticamente após o fechamento.

Por que o Jestor se destaca em Atendimento

É aí que o Jestor se destaca como alternativa:

Inbox Unificado: Receba e responda mensagens de vários canais dentro da plataforma.
Conexão com Dados: O atendente vê na tela não só a conversa, mas os pedidos e contratos do cliente.
Automação de Resposta: Envie mensagens automáticas fora do horário comercial ou para perguntas frequentes.
Portal do Cliente: Permita que o cliente consulte o status dos seus chamados sem precisar ligar.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Integra com WhatsApp oficial? Sim, suporte à API oficial para múltiplos atendentes no mesmo número. Conheça oJestor.

É fácil migrar? Sim, configure seus canais e comece a atender rapidamente.

Tem custo por agente? O modelo é flexível e costuma ser mais econômico para equipes que crescem.

Conclusão

Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da IA.

Conheça o Jestor e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.

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