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# Alternativas ao Pipefy para Service Desk e TI em 2026
- URL: https://blog.jestor.com/alternativas-ao-pipefy-para-service-desk-e-ti-em-2026/
- Published: 2026-01-23T20:04:00.000Z
- Updated: 2026-01-23T20:04:00.000Z
- Author: Aline Valério

Se você usa o Pipefy para chamados de TI mas precisa de mais recursos técnicos, ferramentas como **Jira Service Management, Freshservice, Zendesk e Jestor** são as opções — a escolha depende se você precisa de um ITSM compatível com ITIL ou de uma solução flexível que una chamados ao inventário de ativos.

### **O chamado não vive sozinho**

Receber o ticket é fácil. O difícil é saber qual máquina quebrou, qual software precisa de licença e quem está cuidando disso. Ferramentas especializadas conectam o problema (Ticket) ao objeto do problema (Ativo), agilizando a resolução.

### **O que a TI busca (Dores)**

- **Falta de inventário:** O chamado diz "meu PC quebrou", mas não diz qual é o PC.
- **SLA estourado:** Dificuldade em priorizar tickets críticos versus dúvidas simples.
- **Aprovações manuais:** Pedir acesso a software por e-mail.
- **Custo alto:** Ferramentas de ITSM costumam ser caras e complexas.

### **Por que o Jestor se destaca em TI**

É aí que o Jestor se destaca por entregar tudo isso na prática:

- **Gestão de Ativos (ITAM):** O ticket já nasce vinculado ao notebook ou licença do usuário.
- **Portal de Autoatendimento:** O usuário abre o chamado e acompanha o status sem mandar e-mail.
- **Automação de Acesso:** Aprove o pedido e o sistema dispara a criação de conta no software.
- **Custo-Benefício:** Uma solução robusta de TI por um valor muito mais acessível que os concorrentes enterprise.

### **Perguntas Frequentes (FAQ)**

**Substitui o Jira?** Para gestão interna e service desk, sim, com uma interface mais amigável. Conheça o[Jestor](https://jestor.com/pt/?ref=blog.jestor.com).

**Tem teste grátis?** Sim, você pode testar a plataforma gratuitamente.

**Gerencia licenças de software?** Sim, controle vencimentos e renovações automaticamente.

### **Conclusão**

Com o **Jestor**, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da IA.

Conheça o Jestor e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.