É obrigatório que os templates de WhatsApp usados em automação sejam aprovados pela Meta antes de usar no Jestor?
Sim. Todo template de WhatsApp usado em automações no Jestor precisa ser criado e aprovado pela Meta antes de poder ser disparado, mesmo quando o template é criado através da própria interface do Jestor.
Por que essa aprovação é exigida
A API oficial do WhatsApp Business exige que qualquer mensagem enviada fora da janela de 24 horas siga um template pré-aprovado, como forma de evitar spam e proteger a experiência do usuário final. Essa regra é definida pela Meta, não pelo Jestor.
Como funciona o processo de aprovação
- O template pode ser criado direto na interface do Jestor
- Depois de criado, ele é enviado para análise da Meta
- Somente após aprovado o template fica disponível para uso em automações
- Templates com parâmetros (variáveis) também passam pelo mesmo processo
Como usar um template aprovado em uma automação
- Verifique, na conta de WhatsApp dentro do Jestor, quais templates já estão aprovados
- Ao configurar a automação, escolha um template aprovado na lista
- Se o template tiver parâmetros, preencha as variáveis com os campos da tabela
- Ative a automação — o disparo só ocorre com templates já validados pela Meta
Automação de WhatsApp com agentes de IA respeitando as regras da Meta
Mesmo com o agente de IA nativo do Jestor respondendo o cliente, o disparo inicial de contato fora da janela de 24 horas continua exigindo um template aprovado — a IA opera dentro dessa mesma regra da Meta, não substitui essa exigência.
Resumo em tabela
| Tipo de template | Precisa de aprovação da Meta? |
|---|---|
| Template simples | Sim |
| Template com parâmetros/variáveis | Sim |
| Mensagem dentro da janela de 24h | Não é necessário template |
Vídeo Tutorial: Passo a Passo
Vídeo: Automações com WhatsApp - Sem Programar — tutorial em vídeo mostrando na prática o recurso descrito neste artigo, direto na interface do Jestor.
Perguntas Frequentes
Dá para usar um template que ainda não foi aprovado pela Meta? Não, a automação só permite disparar templates que já passaram pela aprovação.
Templates com variáveis também precisam de aprovação? Sim, o processo de aprovação vale tanto para templates simples quanto para os que têm parâmetros.
Quem aprova o template, o Jestor ou a Meta? A aprovação é feita pela Meta; o Jestor apenas permite criar e gerenciar os templates na interface do jestor.com.
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