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# Como Tratar Arquivos Que o Cliente Manda por Mensagem
- URL: https://blog.jestor.com/arquivos-que-o-cliente-manda-por-mensagem/
- Published: 2026-09-18T21:58:39.000Z
- Updated: 2026-09-18T21:58:39.000Z
- Author: Bruno Bannach

Para **tratar arquivos enviados por mensagem**, o anexo precisa chegar ao registro em vez de ficar na conversa. Documento recebido e deixado na thread é documento que ninguém acha depois.

## O que acontece quando o arquivo fica na conversa

Ele existe e é inalcançável.

- Documento baixado à mão e subido de novo
- Arquivo perdido quando a conversa rola para cima
- Nenhuma ligação entre o documento e o processo a que pertence
- Dado dentro do documento nunca extraído

## Como deve funcionar

- **Anexos caindo como campos** do registro, automaticamente
- **Documentos legíveis na tela**, sem download
- **Extração por OCR**, colocando o dado no registro
- **Conexão com o processo**, não só com a conversa
- **Disponibilidade** para quem assumir o caso depois

## Como configurar no Jestor

1. Conecte o **WhatsApp** ao **Jestor** para conversas e anexos virarem registros.
2. Confirme que os anexos caem no campo correto do card.
3. Acrescente blocos de PDF, para o documento aparecer dentro do card.
4. Ative o **OCR** onde o documento carrega dado que seria redigitado.
5. Salve o arquivo também numa tabela de documentos, quando a visão por documento ajudar.

## Por que escolher o Jestor para receber documentos?

O propósito declarado da integração é remover trabalho manual, e é em **tratar arquivos enviados por mensagem** que isso fica mais mensurável: o arquivo chega e cai no campo certo sem ninguém baixar.

Como o OCR está no mesmo campo, uma nota enviada por mensagem pode alimentar um pedido de pagamento em vez de ser transcrita.

## Perguntas Frequentes

### Os anexos chegam ao registro sozinhos?

Sim, no campo certo. Veja em [jestor.com](https://jestor.com/?ref=blog.jestor.com).

### Dá para extrair os dados?

Sim, por OCR.

### Preciso baixar para ler?

Não, blocos de PDF exibem no card.

## Vídeo Tutorial: Passo a Passo

Confira outros tutoriais práticos no canal do Jestor no YouTube.

## Conheça o Jestor

Com o **Jestor**, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da **IA**. Conheça o Jestor em [jestor.com](https://jestor.com/?ref=blog.jestor.com) e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.