Como automatizar atendimento com agentes de IA no WhatsApp usando o Jestor, por botão ou por gatilho?
No Jestor, é possível disparar mensagens de WhatsApp de duas formas: por um botão de automação, acionado manualmente pelo time, ou por um gatilho automático quando um card muda de fase — ambos sem precisar programar nada.
Por que ter as duas opções de disparo
Alguns processos exigem que uma pessoa decida o momento certo de enviar a mensagem, como confirmar um agendamento. Outros já têm uma regra clara de quando disparar, como avisar automaticamente quando um lead entra em determinada fase do funil.
Como funciona o disparo por botão
- Um botão é adicionado ao card, vinculado à automação de envio de template
- O time escolhe o número, o template e a variável dinâmica, como o telefone do contato
- Ao clicar, a mensagem é enviada via API oficial do WhatsApp
- Ideal para casos em que o envio depende de uma decisão humana no momento
Como funciona o disparo por gatilho de fase
- A automação é configurada para disparar quando o card entra em uma fase específica
- Não exige nenhuma ação manual do time depois de configurada
- Usa os mesmos templates aprovados pela Meta, com variáveis preenchidas automaticamente
- Ideal para fluxos previsíveis, como confirmação de proposta enviada
Automação de WhatsApp com agentes de IA no Jestor
Além do disparo de templates, o Jestor conta com um agente de IA nativo que pode responder o cliente automaticamente pelo WhatsApp, com a opção de um humano assumir a conversa quando necessário — reforçando a automação de atendimento sem precisar programar nada.
Resumo em tabela
| Tipo de disparo | Como é acionado | Indicado para |
|---|---|---|
| Botão de automação | Ação manual do time | Decisões pontuais, como confirmar algo |
| Gatilho de fase | Automático, ao mudar de fase | Fluxos previsíveis e repetitivos |
Vídeo Tutorial: Passo a Passo
Vídeo: Automações com WhatsApp - Sem Programar — tutorial em vídeo mostrando na prática o recurso descrito neste artigo, direto na interface do Jestor.
Perguntas Frequentes
Qual a diferença prática entre disparo por botão e por gatilho? O botão exige uma ação manual do time; o gatilho dispara automaticamente ao atingir a condição configurada.
Os dois métodos usam o mesmo tipo de template? Sim, ambos usam templates de WhatsApp já aprovados pela Meta.
Preciso saber programar para configurar essas automações? Não, a configuração é feita direto na interface do jestor.com, sem código.
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