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# Como Automatizar Escalonamento Para um Caso Sem Atividade Recente?
- URL: https://blog.jestor.com/automatizar-escalonamento-caso-sem-atividade-recente/
- Published: 2026-10-02T20:10:50.000Z
- Updated: 2026-10-02T20:10:50.000Z
- Author: Bruno Bannach

Você automatiza escalonamento rastreando há quanto tempo um caso ficou sem atualização, notificando um sócio supervisor uma vez que cruza um limite definido sem resolução. No **Jestor**, isso roda por meio de automação ligada à atividade do caso e rastreamento de **SLA**.

Um caso parado sem atividade por um período extenso, sem mecanismo de escalonamento, arrisca se transformar em um processo esquecido que só ressurge como um problema maior.

## O que casos inativos não escalonados custam

- Um processo parado sem resolução por um período extenso, despercebido
- Nenhum mecanismo sistemático pegando um caso estagnado antes de ser esquecido
- Supervisores descobrindo um atraso só uma vez que um processo já está muito atrasado
- Advogados hesitantes em sinalizar seu próprio caso estagnado como um problema

## Como funciona o escalonamento automatizado de caso

- O sistema rastreia há quanto tempo um caso ficou sem **atividade** registrada
- Um limite, como quatorze dias sem movimento, dispara um alerta
- O alerta notifica um sócio supervisor, não só o advogado original
- Isso traz processos estagnados à vista antes de ficarem mais atrasados

## Por que o Jestor se encaixa nesse uso

- O rastreamento automático pega casos estagnados que a supervisão manual pode perder
- A notificação ao supervisor remove o constrangimento de autorrelatar um processo estagnado
- Escalonamento mais cedo dá tempo para resolver antes do problema se acumular
- Isso escala de uma carteira pequena a um escritório grande com muitos processos ativos

| Casos inativos não escalonados | Escalonamento automatizado         |
| ------------------------------ | ---------------------------------- |
| Atraso se acumula despercebido | Sinalizado após um limite definido |

## Perguntas Frequentes

**O limite de inatividade pode variar por tipo ou prioridade do caso?** Sim, limites podem ser configurados diferentemente por categoria. Mais em [jestor.com](https://www.jestor.com/?ref=blog.jestor.com).

**O escalonamento vai para o advogado ou seu supervisor?** Tipicamente o supervisor, embora isso possa ser configurado de qualquer forma.

**Isso consegue se integrar com WhatsApp para a notificação de escalonamento?** Sim, quando a automação é configurada para notificar via WhatsApp.

Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da IA. Conheça o Jestor em jestor.com e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.