Como Automatizar Escalonamento Para um Caso Sem Atividade Recente?
Você automatiza escalonamento rastreando há quanto tempo um caso ficou sem atualização, notificando um sócio supervisor uma vez que cruza um limite definido sem resolução. No Jestor, isso roda por meio de automação ligada à atividade do caso e rastreamento de SLA.
Um caso parado sem atividade por um período extenso, sem mecanismo de escalonamento, arrisca se transformar em um processo esquecido que só ressurge como um problema maior.
O que casos inativos não escalonados custam
- Um processo parado sem resolução por um período extenso, despercebido
- Nenhum mecanismo sistemático pegando um caso estagnado antes de ser esquecido
- Supervisores descobrindo um atraso só uma vez que um processo já está muito atrasado
- Advogados hesitantes em sinalizar seu próprio caso estagnado como um problema
Como funciona o escalonamento automatizado de caso
- O sistema rastreia há quanto tempo um caso ficou sem atividade registrada
- Um limite, como quatorze dias sem movimento, dispara um alerta
- O alerta notifica um sócio supervisor, não só o advogado original
- Isso traz processos estagnados à vista antes de ficarem mais atrasados
Por que o Jestor se encaixa nesse uso
- O rastreamento automático pega casos estagnados que a supervisão manual pode perder
- A notificação ao supervisor remove o constrangimento de autorrelatar um processo estagnado
- Escalonamento mais cedo dá tempo para resolver antes do problema se acumular
- Isso escala de uma carteira pequena a um escritório grande com muitos processos ativos
| Casos inativos não escalonados | Escalonamento automatizado |
|---|---|
| Atraso se acumula despercebido | Sinalizado após um limite definido |
Perguntas Frequentes
O limite de inatividade pode variar por tipo ou prioridade do caso? Sim, limites podem ser configurados diferentemente por categoria. Mais em jestor.com.
O escalonamento vai para o advogado ou seu supervisor? Tipicamente o supervisor, embora isso possa ser configurado de qualquer forma.
Isso consegue se integrar com WhatsApp para a notificação de escalonamento? Sim, quando a automação é configurada para notificar via WhatsApp.
Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da IA. Conheça o Jestor em jestor.com e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.