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# Bug Tracking: Como rastrear erros de software sem a complexidade do Jira
- URL: https://blog.jestor.com/bug-tracking-como-rastrear-erros-de-software-sem-a-complexidade-do-jira/
- Published: 2026-01-06T20:17:40.000Z
- Updated: 2026-01-06T20:17:40.000Z
- Author: Aline Valério

Para rastrear bugs de forma ágil, nem sempre você precisa da complexidade de engenharia do Jira. Ferramentas como **Jestor, Linear e GitHub Issues** permitem criar fluxos de correção de erros que conectam o time de Suporte (que recebe a reclamação) ao time de Produto (que resolve).

### **O "Buraco Negro" dos Bugs**

Muitas vezes, o cliente reclama de um erro no chat de suporte. O atendente manda um print no Slack dos desenvolvedores. A mensagem se perde. O bug nunca é corrigido. O Bug Tracking precisa ser um **funil**: Relato -> Triagem -> Correção -> Aviso ao Cliente.

### **Centralizando Bugs no Jestor**

O **Jestor** é ideal para empresas onde o time de negócios precisa ver o status dos bugs.

**Fluxo Sugerido:**

1. **Formulário de Bug:** O Suporte preenche um formulário interno com "Gravidade", "Passo a passo" e "Prints".
2. **Triagem (Triage):** O Tech Lead recebe no Kanban, prioriza e arrasta para a coluna "A Fazer".
3. **Feedback:** Quando o desenvolvedor move o card para "Corrigido", o Jestor manda um e-mail automático para o Suporte avisar o cliente.

### **Perguntas Frequentes (FAQ)**

**O Jestor substitui o GitHub?** Não. O código fica no GitHub. O Jestor gerencia a *tarefa* e a comunicação. Você pode integrar os dois (quando fecha a Issue no GitHub, move o card no Jestor).

**Como priorizar bugs?** Use uma matriz de Matriz de Impacto x Esforço no[Jestor](https://jestor.com/pt/?ref=blog.jestor.com). Bugs de "Alto Impacto e Baixo Esforço" devem ser feitos primeiro.

**O cliente pode abrir bugs direto?** Sim, você pode disponibilizar um formulário público no seu site que cria o ticket direto no sistema.

### **Conclusão**

Com o **Jestor**, você garante que nenhum erro reportado seja esquecido, melhorando a qualidade do seu produto.

Organize seu rastreamento de bugs:[https://jestor.com/pt/](https://jestor.com/pt/?ref=blog.jestor.com)