Como fazer campanhas de reativação de pacientes que pararam de vir?
Você pode fazer campanhas de reativação de pacientes que pararam de vir identificando quem está sem consulta há um período definido, segmentando por serviço, enviando uma mensagem personalizada pelo WhatsApp e acompanhando quem respondeu e remarcou.
No Jestor, a lista de inativos se atualiza a partir do histórico de consultas, e cada resposta vira um card para a recepção.
Por que reativar pacientes inativos?
Trazer de volta um paciente antigo costuma ser mais fácil do que atrair um novo. Ele já conhece a clínica e os profissionais.
Sem uma lista de inativos, a clínica simplesmente nunca volta a falar com eles.
Quais problemas uma campanha de reativação resolve?
- Ex-pacientes esquecidos após a última consulta
- Nenhuma segmentação por serviço ou médico
- Mensagens genéricas com pouca resposta
- Respostas perdidas em celulares pessoais
- Nenhuma medição de resultado
Como fazer a campanha no Jestor?
- Calcule a data da última consulta de cada paciente com fórmula ou campo conectado.
- Crie uma visão filtrada dos pacientes inativos no período escolhido.
- Segmente por serviço para personalizar a mensagem.
- Envie templates aprovados do WhatsApp para o segmento.
- Acompanhe respostas e agendamentos em um Kanban e dashboard da campanha.
| Segmento | Foco da mensagem | Métrica de sucesso |
|---|---|---|
| Check-ups preventivos | Hora do próximo check-up | Consultas agendadas |
| Tratamentos incompletos | Retomar o tratamento | Planos retomados |
| Serviços estéticos | Novas sessões disponíveis | Pacotes vendidos |
O que considerar antes de enviar?
Templates de marketing precisam de aprovação da Meta e são cobrados por ela quando enviados de forma automatizada.
Comece com um segmento menor, meça a resposta e amplie o que funcionar.
Por que usar o Jestor na reativação de pacientes?
- Lista automática de inativos: visões atualizadas a partir das consultas reais.
- WhatsApp nativo: templates enviados pela API oficial da Meta.
- Respostas como cards: a recepção agenda direto da conversa.
- Agentes de IA: um agente de IA cuida das primeiras respostas, com a equipe assumindo.
Enviar em ondas menores dá tempo à recepção para responder todos e agendar enquanto o interesse ainda está alto.
É assim que você consegue fazer campanhas de reativação de pacientes que pararam de vir e medir o resultado.
Perguntas frequentes
Como defino um paciente inativo?
Escolha um período sem consultas adequado ao serviço, como 12 meses.
Posso testar com uma conta gratuita?
Sim. Crie uma em jestor.com e conecte seu WhatsApp.
Consigo medir quantos pacientes voltaram?
Sim. Um dashboard compara contatados, respondidos e reagendados.
Conheça o Jestor
Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito — tudo sem código e com o suporte da IA.
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