Centralize Solicitações do WhatsApp no Seu Sistema de Gestão B2B
Um dos maiores erros operacionais é tentar gerenciar aprovações de negócios dentro do WhatsApp. Se um funcionário pede "Chefe, posso comprar esse notebook?" pelo chat, e o chefe responde "Pode", a empresa perdeu a trilha de auditoria e o controle do orçamento. O WhatsApp é incrível para comunicação, mas as aprovações corporativas exigem governança. A solução é o Fluxo Reverso: o WhatsApp coleta a demanda, mas o sistema aprova.
O Canal de Entrada vs. O Motor de Decisão
O funcionário ou cliente usa a conveniência do chat para pedir. O gestor usa a segurança do Banco de Dados para analisar, cruzar dados e decidir.
Orquestração Segura no Jestor
É assim que o Jestor atua unindo a facilidade do chat ao rigor do compliance:
- Do Chat para o Kanban (Ingestão): O funcionário manda uma mensagem no WhatsApp oficial da empresa: "Solicito compra de monitor". A integração capta essa mensagem e cria instantaneamente um Card na fila de "Aprovação de Compras" do Jestor, anexando o número e os dados de quem pediu.
- Aprovação Documentada no Sistema: O Diretor não aprova pelo WhatsApp. Ele abre o seu App interno no Jestor, verifica se há saldo no "Centro de Custo" e clica no botão formal de "Aprovar". A ação fica registrada com IP e data (Audit Trail).
- Feedback Transacional (Notificação): Assim que o Diretor aperta "Aprovar" no Jestor, a automação faz o caminho de volta. Ela dispara uma mensagem oficial no WhatsApp do funcionário: "Sua solicitação do monitor foi aprovada e o pedido já foi para a logística!".
Perguntas Frequentes (FAQ)
Isso funciona para suporte ao cliente (Helpdesk)? Perfeitamente. O cliente relata o problema no WhatsApp. O técnico analisa o card e resolve o problema dentro do Jestor. Ao concluir, o sistema avisa o cliente no WhatsApp de que o chamado foi encerrado.
Posso ter múltiplos aprovadores? Sim. O fluxo de aprovação no Jestor pode ser em cascata (Gerente aprova, depois o CFO aprova) antes de o sistema enviar a resposta final pelo WhatsApp.
Evita fraudes na aprovação? Completamente. Tirar o "Ok" do WhatsApp e colocá-lo no sistema impede que mensagens sejam apagadas ou que decisões sejam tomadas sem analisar o impacto financeiro real.
Conclusão
Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da IA.
Conheça o Jestor e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.