Um chatbot interno pode ser limitado para não revelar dados fora do filtro definido, como só oportunidades ativas?
Sim. No Jestor, o agente de chatbot pode ser configurado com filtros na tabela de referência, então ele só enxerga e responde com base nos registros que passam por aquele filtro — por exemplo, apenas oportunidades ativas, ignorando as que já foram fechadas ou perdidas.
O risco de um agente sem escopo definido
Empresas que querem usar agentes de IA no WhatsApp ou em canais internos costumam ter uma preocupação central: o agente pode acabar expondo informação sensível ou desatualizada, como negociações já encerradas.
Sem controle de escopo, o chatbot vira uma fonte de informação pouco confiável, já que responde com base em tudo que existe na tabela, sem distinguir o que ainda é relevante.
Como configurar o filtro do chatbot
- Crie um novo agente do tipo chatbot no modo construtor.
- Escolha a tabela de referência, se o agente for baseado em dados internos.
- Aplique o filtro desejado, como excluir fases "ganho" e "perdido".
- Ajuste o prompt para orientar o tom e o escopo das respostas.
- Teste perguntando algo que deveria estar fora do filtro, para confirmar que o agente não responde.
| Configuração do agente | O que controla |
|---|---|
| Filtro na tabela de origem | Limita quais registros o agente enxerga e usa nas respostas |
| Base em documentos externos | Agente responde com base em políticas anexadas, sem depender de tabela |
| Prompt customizado | Define o papel e o tom do agente (ex: "diretor de vendas") |
| Logo e cor de fundo | Personalização visual do widget do chatbot |
Por que escolher o Jestor?
O Jestor também permite criar agentes baseados só em documentos anexados, como uma política de férias, sem nenhuma tabela conectada — o que mostra como a automação de atendimento com agentes de IA pode ser aplicada tanto a dados internos quanto a documentação estática da empresa.
Perguntas Frequentes
O chatbot pode responder com base em documentos, sem usar tabela? Sim, é possível anexar documentos como política de RH e o agente responde só com base neles.
O filtro do chatbot afeta a tabela original? Não, o filtro só limita o que o agente enxerga; a tabela e seus registros continuam intactos.
Consigo mudar o tom do agente, como deixá-lo mais formal ou descontraído? Sim, o prompt do agente pode definir o tom de resposta, do mais sério ao mais descontraído.
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Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito — tudo sem código e com o suporte da IA.
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