Cada colaborador pode ver apenas as solicitações internas que ele mesmo criou?
Sim. No Jestor, o template de PME permite configurar o permissionamento das solicitações internas para que cada colaborador visualize apenas os pedidos que ele mesmo criou, mantendo a privacidade entre diferentes solicitantes.
Como funciona o permissionamento de solicitações internas por criador no Jestor?
As solicitações internas — como pedidos de acesso, manutenção de hardware ou troca de equipamento — podem ser configuradas para exibir apenas os registros vinculados ao usuário logado. Isso significa que, em uma determinada etapa do fluxo, cada pessoa só enxerga as solicitações que ela mesma abriu, sem ter acesso aos pedidos feitos por outros colegas.
| Perfil | O que enxerga |
|---|---|
| Colaborador comum | Apenas as solicitações que ele mesmo criou |
Como configurar a visualização de solicitações por colaborador no Jestor?
- Acesse as configurações de permissionamento da tabela de solicitações.
- Defina a regra para exibir apenas os registros criados pelo usuário logado.
- Disponibilize o formulário de nova solicitação para toda a equipe.
- Use o dashboard de solicitações para uma visão consolidada por categoria e fase, conforme o nível de acesso de cada perfil.
Por que escolher o Jestor
- Privacidade entre solicitantes: cada colaborador acompanha só o que é dele, sem misturar pedidos de outras pessoas.
- Categorias e subcategorias organizadas: cada área vê apenas as opções relevantes para o seu tipo de solicitação.
- Formulário público de abertura: qualquer colaborador pode abrir uma nova solicitação diretamente por um link.
Um gestor consegue ver todas as solicitações, mesmo as de outros colaboradores?
O permissionamento pode ser configurado de forma diferente por perfil, permitindo que gestores tenham uma visão mais ampla enquanto colaboradores veem apenas o próprio.
As categorias de solicitação são fixas ou personalizáveis?
São totalmente personalizáveis: novas categorias e subcategorias podem ser criadas e vinculadas conforme a necessidade da empresa.
O colaborador consegue conversar sobre a solicitação dentro do próprio registro?
Sim, cada solicitação tem seu próprio chat, onde o colaborador pode conversar com o time responsável pelo atendimento do pedido.
Vídeo referência
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