Como Automatizar a Coleta de Feedbacks e Pesquisas (NPS) em 2026
Saber o que o cliente pensa é vital, mas enviar pesquisas manualmente é trabalhoso e muitas vezes esquecido. A melhor hora para pedir feedback é logo após a experiência ("Strike while the iron is hot"). A automação garante que 100% dos clientes recebam a pesquisa no momento certo.
Gatilhos de Pesquisa
- Suporte: Ticket fechado -> Envia CSAT (1-5 estrelas).
- Venda: Produto entregue -> Envia NPS (0-10 recomendação).
- Projeto: Etapa concluída -> Envia pesquisa de qualidade.
Como o Jestor fecha o ciclo de feedback
É aí que o Jestor se destaca:
- Disparo Automático: O sistema envia o link do formulário assim que o status muda para "Concluído".
- Tabulação em Tempo Real: As respostas caem direto no banco de dados e atualizam o dashboard de NPS.
- Alerta de Detrator: Se alguém der nota baixa, o sistema cria uma tarefa urgente para o gerente ligar e resolver.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Posso criar formulários anônimos? Sim, ou identificados para tratar o problema. Conheça oJestor.
Calcula o NPS sozinho? Sim, configure a fórmula no dashboard para ver a nota da empresa.
Funciona por WhatsApp? Sim, envie o link da pesquisa via mensagem automática.
Conclusão
Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da IA.
Conheça o Jestor e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.