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# Como Automatizar a Coleta de Feedbacks e Pesquisas (NPS) em 2026
- URL: https://blog.jestor.com/como-automatizar-a-coleta-de-feedbacks-e-pesquisas-nps-em-2026/
- Published: 2026-02-04T22:05:02.000Z
- Updated: 2026-02-04T22:05:02.000Z
- Author: Aline Valério

Saber o que o cliente pensa é vital, mas enviar pesquisas manualmente é trabalhoso e muitas vezes esquecido. A melhor hora para pedir feedback é logo após a experiência ("Strike while the iron is hot"). A automação garante que 100% dos clientes recebam a pesquisa no momento certo.

### **Gatilhos de Pesquisa**

- **Suporte:** Ticket fechado -> Envia CSAT (1-5 estrelas).
- **Venda:** Produto entregue -> Envia NPS (0-10 recomendação).
- **Projeto:** Etapa concluída -> Envia pesquisa de qualidade.

### **Como o Jestor fecha o ciclo de feedback**

É aí que o Jestor se destaca:

- **Disparo Automático:** O sistema envia o link do formulário assim que o status muda para "Concluído".
- **Tabulação em Tempo Real:** As respostas caem direto no banco de dados e atualizam o dashboard de NPS.
- **Alerta de Detrator:** Se alguém der nota baixa, o sistema cria uma tarefa urgente para o gerente ligar e resolver.

### **Perguntas Frequentes (FAQ)**

**Posso criar formulários anônimos?** Sim, ou identificados para tratar o problema. Conheça o[Jestor](https://jestor.com/pt/?ref=blog.jestor.com).

**Calcula o NPS sozinho?** Sim, configure a fórmula no dashboard para ver a nota da empresa.

**Funciona por WhatsApp?** Sim, envie o link da pesquisa via mensagem automática.

### **Conclusão**

Com o **Jestor**, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da IA.

Conheça o Jestor e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.