Como configurar notificações automáticas em processos de alçada
Notificações automáticas em processos de alçada garantem que o aprovador certo seja alertado no momento certo — quando a solicitação chega, quando o prazo está próximo do vencimento e quando a escalada é acionada — sem que ninguém precise lembrar manualmente de cobrar ninguém.
Por que notificações manuais falham
Depender de alguém para lembrar de notificar o aprovador é um ponto de falha garantido. Aprovações ficam paradas, prazos vencem e o processo trava — não por falta de vontade, mas por falta de automação.
Os três momentos críticos de notificação
1. Entrada da solicitação Assim que a solicitação é submetida, o aprovador recebe notificação com os dados completos — sem precisar que alguém avise.
2. Lembrete de prazo X horas antes do vencimento do SLA, o aprovador recebe um lembrete automático. Se ainda não houve ação, o sistema escalona.
3. Escalada automática Se o prazo vencer sem resposta, a notificação vai automaticamente para o nível hierárquico seguinte — com indicação clara de que é uma escalada.
Como configurar no Jestor
Passo a passo:
- Criar a automação de notificação ao aprovador quando uma solicitação entra em sua fase
- Definir o canal de notificação: WhatsApp, e-mail ou notificação interna do Jestor
- Configurar o lembrete automático X horas antes do SLA vencer
- Ativar a escalada automática com notificação ao nível superior
- Configurar notificação ao solicitante sobre o status em cada etapa
Por que o Jestor resolve isso
- +400 automações nativas para notificação em qualquer canal sem código
- WhatsApp integrado como canal de notificação direta para aprovadores
- SLA nativo com rastreamento de tempo e escalada automática
- Notificações configuráveis por tipo de evento, canal e responsável
FAQ
Posso enviar notificações diferentes por canal dependendo da urgência? Sim — é possível configurar WhatsApp para urgentes e e-mail para rotineiros, por exemplo.
O solicitante também recebe notificação quando a proposta é aprovada ou rejeitada? Sim — você configura notificações para o solicitante em cada etapa do fluxo.
É possível pausar notificações fora do horário comercial? Sim — é possível configurar janelas de horário para disparo de notificações.
Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito — tudo sem código e com o suporte da IA. Conheça o Jestor em jestor.com e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.