Como medir a maturidade de processos da sua empresa (e o papel do BPM nisso)
Aprenda a medir a maturidade de processos da sua empresa e descubra como o BPM ajuda a evoluir com eficiência e controle.
Você sabe o quão madura está a gestão de processos da sua empresa?
Essa é uma pergunta que muitos gestores ainda têm dificuldade de responder — porque maturidade não é apenas sobre ter processos, mas sobre como eles funcionam e evoluem.
O BPM (Business Process Management) é a metodologia que ajuda a medir, comparar e melhorar continuamente essa maturidade.
E entender esse nível é fundamental para crescer com eficiência e previsibilidade.
O que é maturidade de processos
A maturidade de processos representa o quão estruturada, integrada e otimizada é a operação de uma empresa.
Ela mostra o quanto os processos são:
- Documentados,
- Padronizados,
- Automatizados,
- E analisados com base em dados.
Quanto maior o nível de maturidade, menor a dependência de pessoas e maior o controle sobre os resultados.
Os 5 níveis de maturidade de processos
(A lista abaixo está organizada apenas por ordem numérica, e não representa um ranking de qualidade ou preferência.)
- Inicial (ou caótico)
Os processos existem, mas são informais e variam conforme a pessoa. - Repetível
Há algum padrão, mas dependente da disciplina individual. - Definido
Os processos são mapeados, padronizados e documentados. - Gerenciado
Há indicadores, controle de performance e automação parcial. - Otimizado
Os processos são automatizados, medidos e melhorados continuamente.
Como o BPM ajuda nessa evolução
O BPM é o que traz clareza, controle e consistência à jornada de maturidade.
Ele permite que empresas:
- Mapeiem processos de forma visual,
- Definam responsabilidades e metas,
- Automatizem fluxos e aprovações,
- E acompanhem indicadores de performance.
Com o BPM, a gestão deixa de ser reativa e passa a ser orientada por dados e melhoria contínua.
O papel do Jestor nessa jornada
O Jestor é uma plataforma que permite criar e gerenciar fluxos inteligentes sem código e incorporando recursos de IA, como agentes e outros recursos.
Com ele, sua empresa pode:
- Mapear e automatizar processos de qualquer área,
- Criar dashboards de performance em tempo real,
- E evoluir de forma progressiva em cada nível de maturidade.
O Jestor transforma o conceito de BPM em prática — mostrando onde você está e ajudando a chegar ao próximo nível.
Conclusão
Medir a maturidade de processos é o primeiro passo para evoluir a gestão.
Com o BPM e ferramentas modernas como o Jestor, essa evolução deixa de ser teórica e passa a ser mensurável, automatizada e contínua.
Se você quer entender onde sua empresa está e como pode melhorar,
conheça o Jestor — a plataforma que ajuda a medir, automatizar e elevar a maturidade da sua gestão.