Comunicado de Incidente: Instabilidade da AWS impactando operações da Jestor

Data do Incidente: 20 de outubro de 2025

Horário de início: 04:11 BRT

Status: Resolvido

Resumo do Incidente

Na madrugada do dia 20/10/2025, por volta das 04:11 (BRT), a Amazon Web Services (AWS) identificou e comunicou um aumento nas taxas de erro e falhas em seus principais serviços de infraestrutura em nuvem. A instabilidade evoluiu rapidamente, culminando em uma interrupção crítica que afetou parte significativa do ambiente global da AWS.

Impacto

Como consequência deste evento, diversos serviços amplamente utilizados globalmente — incluindo Slack, Perplexity e a própria plataforma de e-commerce da Amazon — apresentaram instabilidades ou ficaram temporariamente indisponíveis (fonte). A Jestor, que utiliza majoritariamente a infraestrutura da AWS, também foi impactada, resultando em dificuldades de acesso e uso do nosso sistema durante o período.

Linha do Tempo e Resposta

  • 04:11 BRT: AWS detecta e comunica aumento de falhas e inicia investigação sobre as causas do incidente (Status AWS).
  • A partir das 04:11: O incidente se agrava, afetando um número crescente de serviços.
  • 05:00 BRT: A equipe técnica da Jestor inicia planos de contingência, monitorando a situação em tempo real e adotando medidas de mitigação visando reduzir o impacto aos nossos clientes.
  • Recuperação: A AWS implementou procedimentos de correção ao longo de várias horas, fornecendo atualizações contínuas. Diversos meios de comunicação acompanharam o status da recuperação em tempo real (BBC, CNN).
  • Restabelecimento Completo: A normalização total dos serviços da Jestor e de plataformas afetadas foi observada às 17:35.

Próximas Ações

Nossos times de engenharia já está trabalhando em melhorias em nossos processos e resiliência. Estamos comprometidos em adotar medidas adicionais que possam reduzir o impacto de eventuais indisponibilidades externas no futuro.

 

Pedimos desculpas por todo transtorno causado em razão deste evento de ampla abrangência. Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas e apoiar no que for necessário. Caso surjam novas informações relevantes, comunicaremos prontamente.

Agradecemos pela compreensão.

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