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# Comunicado de Incidente: Instabilidade da AWS impactando operações da Jestor
- URL: https://blog.jestor.com/comunicado-de-incidente-instabilidade-da-aws-impactando-operacoes-da-jestor/
- Published: 2025-10-20T20:38:06.000Z
- Updated: 2025-10-20T20:38:06.000Z
- Author: Bruno Bannach

**Data do Incidente:** 20 de outubro de 2025

**Horário de início:** 04:11 BRT

**Status:** Resolvido

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**Resumo do Incidente**

Na madrugada do dia 20/10/2025, por volta das 04:11 (BRT), a Amazon Web Services (AWS) identificou e comunicou um aumento nas taxas de erro e falhas em seus principais serviços de infraestrutura em nuvem. A instabilidade evoluiu rapidamente, culminando em uma interrupção crítica que afetou parte significativa do ambiente global da AWS.

**Impacto**

Como consequência deste evento, diversos serviços amplamente utilizados globalmente — incluindo Slack, Perplexity e a própria plataforma de e-commerce da Amazon — apresentaram instabilidades ou ficaram temporariamente indisponíveis ([fonte](https://www.theverge.com/news/802486/aws-outage-alexa-fortnite-snapchat-offline?ref=blog.jestor.com)). A Jestor, que utiliza majoritariamente a infraestrutura da AWS, também foi impactada, resultando em dificuldades de acesso e uso do nosso sistema durante o período.

**Linha do Tempo e Resposta**

- **04:11 BRT:** AWS detecta e comunica aumento de falhas e inicia investigação sobre as causas do incidente ([Status AWS](https://health.aws.amazon.com/health/status?ref=blog.jestor.com)).
- **A partir das 04:11:** O incidente se agrava, afetando um número crescente de serviços.
- **05:00 BRT:** A equipe técnica da Jestor inicia planos de contingência, monitorando a situação em tempo real e adotando medidas de mitigação visando reduzir o impacto aos nossos clientes.
- **Recuperação:** A AWS implementou procedimentos de correção ao longo de várias horas, fornecendo atualizações contínuas. Diversos meios de comunicação acompanharam o status da recuperação em tempo real ([BBC](https://www.bbc.com/news/live/c5y8k7k6v1rt?ref=blog.jestor.com), [CNN](https://edition.cnn.com/business/live-news/amazon-tech-outage-10-20-25-intl?ref=blog.jestor.com)).
- **Restabelecimento Completo:** A normalização total dos serviços da Jestor e de plataformas afetadas foi observada às 17:35.

**Próximas Ações**

Nossos times de engenharia já está trabalhando em melhorias em nossos processos e resiliência. Estamos comprometidos em adotar medidas adicionais que possam reduzir o impacto de eventuais indisponibilidades externas no futuro.

Pedimos desculpas por todo transtorno causado em razão deste evento de ampla abrangência. Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas e apoiar no que for necessário. Caso surjam novas informações relevantes, comunicaremos prontamente.

Agradecemos pela compreensão.