Como Conectar Status do Caso a Atualizações Automáticas do Cliente?
Você conecta status do caso a atualizações do cliente disparando uma notificação no momento em que o status de um processo muda, enviada sem um advogado escrever manualmente todo e-mail de atualização. No Jestor, isso roda por meio de automação ligada a campos de status do caso.
Clientes esperando para saber sobre seu caso, sem nenhuma atualização automática quando o status muda, ou ligam repetidamente ou se sentem no escuro até alguém lembrar de entrar em contato.
O que atualizações manuais ao cliente custam
- Clientes ligando repetidamente por atualizações de status que poderiam ser automatizadas
- Tempo de um advogado gasto escrevendo repetidamente o mesmo tipo de e-mail de atualização
- Clientes se sentindo no escuro quando ninguém lembra de entrar em contato
- Comunicação inconsistente dependendo de qual advogado trata um processo específico
Como funcionam atualizações automatizadas de status ao cliente
- Uma mudança no campo de status do caso dispara uma notificação automática
- A atualização sai via e-mail ou WhatsApp, dependendo da preferência
- Nenhum tempo de advogado é gasto escrevendo e-mails individuais de status
- Clientes permanecem informados consistentemente, independente da carga de trabalho do advogado
Por que o Jestor se encaixa nesse uso
- Gatilhos automáticos removem o tempo do advogado gasto em atualizações repetitivas
- Comunicação consistente se aplica da mesma forma a todo cliente, todo caso
- Isso reduz ligações de entrada pedindo um status que já está sendo comunicado
- Isso escala de uma carteira pequena a um escritório com muitos processos ativos
| Atualizações manuais ao cliente | Notificações automatizadas de status |
|---|---|
| Inconsistentes, consomem tempo | Disparadas automaticamente pela mudança de status |
Perguntas Frequentes
As atualizações podem sair via WhatsApp especificamente? Sim, quando a integração nativa do WhatsApp é configurada para esse propósito. Mais em jestor.com.
Consigo controlar quais mudanças de status disparam uma atualização ao cliente? Sim, notificações podem ser configuradas só para transições específicas de status.
Isso reduz ligações de cliente pedindo uma atualização de status? Tipicamente sim, já que clientes já têm a informação proativamente.
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