Como conversar com clientes usando WhatsApp nativo direto da plataforma de gestão
Com o WhatsApp nativo do Jestor, a troca de mensagens acontece dentro da própria plataforma — quem envia uma mensagem pelo Jestor, o cliente recebe como um WhatsApp normal do outro lado.
Por que ter WhatsApp nativo dentro da plataforma de gestão é importante?
Fazer atendimento pelo WhatsApp comum, fora de qualquer sistema, é um dos maiores geradores de trabalho manual dentro das empresas.
Como funciona o WhatsApp nativo no Jestor?
- A conversa aparece como um chat dentro do Jestor, ao lado da conversa interna.
- Todo o time com permissão pode acessar aquele número, seja para suporte, seja para atender um novo cliente.
- Adicionar um novo número é feito pelo próprio painel, passando pelo login da Meta.
- Cada mensagem recebida gera automaticamente um card no processo vinculado àquele número.
- Um indicador mostra se a última resposta foi do time (verde) ou do cliente (amarelo), e um agente de IA de resposta já vem pronto.
| Indicador | Cor |
|---|---|
| Última resposta do time | Verde |
| Última resposta do cliente | Amarelo |
Para conectar o WhatsApp nativo:
- Adicionar um número de WhatsApp na conta, seguindo o passo a passo de login pela Meta.
- Vincular esse número a um processo específico (tabela).
- Cada conversa recebida já gera um card automaticamente nesse processo.
Por que escolher o Jestor para conversar com clientes sem sair do processo?
Ter a conversa de WhatsApp dentro do mesmo lugar onde o resto do processo acontece elimina o trabalho manual de registrar, encaminhar ou lembrar de uma conversa.
Perguntas frequentes
Preciso ter uma conta do Facebook Business para conectar o WhatsApp?
Sim, ou já ter uma pronta, ou criar uma no próprio processo de conexão.
Toda mensagem recebida gera um card automaticamente?
Sim, no processo vinculado àquele número de WhatsApp.
Mais de uma pessoa do time pode acessar a mesma conversa?
Sim, qualquer pessoa com permissão para aquele processo consegue acessar.
Existe um agente de resposta automática já pronto?
Sim, um agente de IA nativo já vem disponível, com opção de intervenção humana quando necessário.
Vídeo de referência
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