Como acompanhar o volume de mensagens e o tempo de atendimento em um dashboard de WhatsApp?
No Jestor, o painel de WhatsApp exibe, fora do card, o número exato de mensagens trocadas em cada conversa e o tempo gasto em cada fase, além de um dashboard completo com dados, gráficos e indicadores da operação.
Por que acompanhar esses números é importante
Sem visibilidade sobre volume e tempo de atendimento, é difícil saber se o time está respondendo dentro do esperado ou se determinado processo de WhatsApp está sobrecarregado. Esses indicadores dão uma visão gerencial rápida da operação.
O que o dashboard de WhatsApp mostra
- Contador de mensagens totais por conversa, visível direto no painel, fora do card
- Tempo gasto em cada fase da conversa, útil para rastreamento de SLA
- Indicador visual de quem respondeu por último: time interno ou cliente
- Gráficos e indicadores customizáveis sobre a operação de WhatsApp como um todo
Como acompanhar volume e tempo no dashboard do Jestor
- Acesse o aplicativo vinculado ao número de WhatsApp configurado
- Consulte o dashboard com os indicadores gerais da operação
- Abra conversas específicas para ver contadores individuais de mensagens
- Use os dados de tempo por fase para identificar gargalos de atendimento
Automação de WhatsApp com agentes de IA e visibilidade completa
Combinar esse dashboard com o agente de IA nativo do Jestor no WhatsApp dá ao time uma visão completa: quanto foi automatizado, quanto exigiu intervenção humana e onde o atendimento está demorando mais que o esperado.
Resumo em tabela
| Indicador | Onde aparece |
|---|---|
| Total de mensagens da conversa | Fora do card, direto no painel |
| Tempo gasto em cada fase | Painel e dashboard de SLA |
| Último a responder (time ou cliente) | Indicador visual verde/amarelo |
Vídeo Tutorial: Passo a Passo
Vídeo: Automatize e organize seu Whatsapp! — tutorial em vídeo mostrando na prática o recurso descrito neste artigo, direto na interface do Jestor.
Perguntas Frequentes
O contador de mensagens aparece dentro do card ou fora dele? Aparece fora do card, direto no painel, para consulta rápida sem precisar abrir cada conversa.
É possível saber quem respondeu por último, time ou cliente? Sim, um indicador visual (verde ou amarelo) mostra quem foi o último a responder.
O dashboard de WhatsApp é customizável? Sim, os gráficos e indicadores podem ser ajustados conforme a necessidade da operação no jestor.com.
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