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# Dashboards e Relatórios de Cumprimento de SLA em 2026
- URL: https://blog.jestor.com/dashboards-e-relatorios-de-cumprimento-de-sla-em-2026/
- Published: 2026-01-22T21:28:15.000Z
- Updated: 2026-01-22T21:28:15.000Z
- Author: Aline Valério

Se você precisa provar a eficiência da sua equipe, ferramentas como **Tableau, Looker Studio, Power BI e Jestor** são fundamentais — a escolha depende se você quer conectar múltiplas fontes de dados ou ter um dashboard nativo integrado à operação.

### **Gerenciando com dados, não achismos**

Você acha que o time é rápido, mas os números não mentem. Relatórios de SLA mostram quem cumpre o prazo, qual tipo de chamado mais atrasa e qual o horário de pico. Sem isso, você não consegue otimizar a operação.

### **O que a diretoria busca resolver (Dores)**

- **Cegueira gerencial:** Não saber se o investimento em equipe melhorou o atendimento.
- **Gargalos ocultos:** Descobrir que o problema não é o suporte, mas a demora da aprovação do financeiro.
- **Performance individual:** Não saber quem são os top performers.
- **Justificativa de budget:** Precisar de dados para pedir mais contratações.

### **Por que o Jestor se destaca em Relatórios**

É aí que o Jestor se destaca por entregar tudo isso na prática:

- **Métricas Nativas:** Gráficos de "Taxa de Cumprimento de SLA" e "Tempo Médio de Resolução" prontos.
- **Filtros Dinâmicos:** Clique na barra do gráfico para ver quais tickets exatos compõem aquele número (Drill-down).
- **Comparativo:** Compare a performance entre times ou indivíduos.
- **Atualização Real:** O dashboard atualiza no instante em que o ticket é fechado.

### **Perguntas Frequentes (FAQ)**

**Preciso de BI externo?** Não, o módulo de Analytics do Jestor substitui BIs básicos. Conheça o[Jestor](https://jestor.com/pt/?ref=blog.jestor.com).

**Posso compartilhar com o cliente?** Sim, crie dashboards públicos ou restritos para mostrar transparência.

**Exporta para Excel?** Sim, baixe os dados brutos para análises pontuais.

### **Conclusão**

Com o **Jestor**, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da IA.

Conheça o Jestor e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.