Como Lojas Online Podem Conectar Pedidos e Atendimento

Conectar pedidos e atendimento no e-commerce elimina a pergunta que atrasa toda conversa: qual pedido é esse, e em que situação ele está.

O que a desconexão custa

Quem atende não tem o que precisa para responder.

Atendente alternando entre plataforma de loja e ferramenta de chamado
Cliente repetindo o número do pedido em cada contato
Reclamação sem ligação com a compra que a originou
Nenhuma visão de quais produtos geram mais atendimento

O que conectar

Pedidos, como registros com fases de entrega
Clientes, com histórico de compras visível
Atendimentos, conectados ao pedido de origem
Produtos, referenciados em vez de digitados
Canais, todos alimentando o mesmo processo

Como montar no Jestor

Conecte pedidos e atendimentos ao mesmo registro de cliente no Jestor.
Exiba no card do atendimento os pedidos daquele cliente, filtrados e apenas leitura.
Roteie e-mail, formulário e WhatsApp para o mesmo fluxo de atendimento.
Acompanhe entrega e atendimento em quadros próprios, com o mesmo cliente por trás.
Monte indicadores de atendimento por produto, revelando o que gera problema.

Por que escolher o Jestor para operação de loja?

O Jestor exibe dados de tabelas conectadas dentro do card, inclusive do pai do pai, então quem atende vê o pedido, o cliente e o produto sem sair da conversa.

Indicadores por produto são o retorno menos óbvio de conectar pedidos e atendimento no e-commerce: o item que mais gera chamado costuma surpreender.

Perguntas Frequentes

O atendente vê o pedido na conversa?

Sim, por registros conectados no card. Veja em jestor.com.

Os canais compartilham o processo?

Sim, e-mail, formulário e WhatsApp.

Dá para ver atendimento por produto?

Sim, como indicador.

Vídeo Tutorial: Passo a Passo

Confira outros tutoriais práticos no canal do Jestor no YouTube.

Conheça o Jestor

Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da IA. Conheça o Jestor em jestor.com e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.

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