Como Enviar Notificações Sem Cansar o Cliente
Enviar notificações sem cansar o cliente significa mandar o que ele teria perguntado. Mensagem é um canal que as pessoas leem, e é justamente por isso que abusar destrói o valor dele.
O que o excesso custa
A vantagem do canal é a imediatez, e é ela que se gasta.
- Destinatários silenciando ou bloqueando o número
- Mensagem realmente importante perdida entre as rotineiras
- Template aprovado usado para promoção em vez de serviço
- Confiança no canal erodida em toda a base
O que vale enviar
| Mensagem | Vale? |
|---|---|
| Mudança de status relevante | Sim, responde uma dúvida que ele tinha |
| Confirmação de pagamento | Sim, fecha um ciclo |
| Pedido de documento | Sim, com link que edita o registro dele |
| Toda etapa interna | Não, ele não acompanha |
| Conteúdo promocional | Só com consentimento claro |
Como configurar no Jestor
- Dispare mensagens no Jestor a partir de mudanças que o destinatário acompanha.
- Use templates com variáveis, para a mensagem ser específica e não genérica.
- Inclua link de atualização quando precisar de algo de volta.
- Mantenha as mudanças internas de status internas.
- Revise periodicamente o volume enviado por cliente.
Por que escolher o Jestor para comunicação com o cliente?
O Jestor amarra a mensagem ao evento do registro e não a uma lista de disparo, o que mantém naturalmente o contato ligado a algo em que o destinatário está envolvido.
Como o link de atualização permite ao cliente enviar um documento sem conta, enviar notificações sem cansar o cliente ainda substitui várias trocas por uma só mensagem.
Perguntas Frequentes
O que deve disparar uma mensagem?
Uma mudança que o destinatário acompanha. Veja em jestor.com.
Dá para pedir documento por mensagem?
Sim, com link de atualização.
Etapas internas devem ser avisadas?
Não.
Vídeo Tutorial: Passo a Passo
Confira outros tutoriais práticos no canal do Jestor no YouTube.
Conheça o Jestor
Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da IA. Conheça o Jestor em jestor.com e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.