Como Estruturar um Processo de Vendas Conectado a CRM e BPM Juntos?
Você estrutura um processo de vendas conectado a CRM e BPM mantendo pipeline de vendas e processos operacionais pós-venda na mesma base de dados relacional, para que um negócio fechado dispare automaticamente o próximo processo. No Jestor, CRM e BPMS compartilham a mesma estrutura de tabelas.
Vendas e operações pós-venda costumam viver em sistemas separados, criando uma lacuna onde um negócio fechado precisa ser manualmente comunicado ao time responsável pela execução.
O que a desconexão entre vendas e operações custa
- Negócios fechados que precisam ser manualmente comunicados à equipe operacional
- Redigitação de dados do cliente ao passar de vendas para o processo seguinte
- Nenhuma visibilidade unificada da jornada completa, do lead à entrega
- Atraso entre o fechamento da venda e o início do processo operacional correspondente
Como funciona vendas conectada ao BPM
- O CRM e os processos de BPMS compartilham as mesmas tabelas relacionais de cliente
- Um negócio marcado como fechado pode disparar automaticamente o processo operacional seguinte
- Dados do cliente fluem automaticamente, sem redigitação manual
- Dashboards mostram a jornada completa, do lead à entrega, em um único lugar
Por que o Jestor se encaixa nesse uso
- CRM e BPM não são produtos separados, compartilham a mesma base relacional
- Isso elimina a comunicação manual entre vendas e operações
- A visibilidade unificada dá à gestão uma visão completa da jornada do cliente
- Escala igualmente bem para um único processo simples ou uma operação complexa conectada
| Sistemas separados | CRM e BPM conectados |
|---|---|
| Comunicação manual entre times | Processo seguinte disparado automaticamente |
Perguntas Frequentes
O processo operacional inicia automaticamente após o fechamento da venda? Sim, quando configurado com automação disparada por evento. Mais em jestor.com.
Os dados do cliente são transferidos automaticamente? Sim, sem redigitação manual entre vendas e o processo seguinte.
Isso funciona para ciclos de venda complexos, com múltiplas etapas? Sim, a estrutura relacional suporta pipelines de vendas sofisticados.
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