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# Qual é a melhor forma de gerenciar chamados de garantia após a entrega da obra?
- URL: https://blog.jestor.com/garantia-apos-entrega-obra/
- Published: 2026-10-16T20:56:42.000Z
- Updated: 2026-10-16T20:56:42.000Z
- Author: Bruno Bannach

Uma forma confiável de **gerenciar chamados de garantia após a entrega da obra** é oferecer aos clientes um canal único para relatar problemas, conferir cada chamado contra o prazo e o escopo da garantia, encaminhar à especialidade responsável e acompanhar até o reparo ser concluído e aceito.

No **Jestor**, os chamados de garantia ficam ligados à obra original, e a equipe sabe o que foi instalado, por quem e quando.

## Por que os chamados de garantia viram um peso?

Meses depois da entrega, os clientes ligam por trincas, vazamentos ou instalações com defeito. A equipe da obra já está em outro projeto.

Ninguém sabe qual empreiteiro fez o serviço, se a garantia ainda vale ou o que foi prometido.

Respostas lentas prejudicam a reputação da empresa.

## Quais problemas o controle de garantia resolve?

- Chamados chegando por canais espalhados
- Prazos e escopos de garantia desconhecidos
- Empreiteiros não responsabilizados
- Respostas lentas aos clientes
- Nenhum dado sobre defeitos recorrentes

## Como gerenciar chamados de garantia no Jestor?

1. **Crie um formulário de chamado** com obra, problema, local e fotos.
2. **Ligue o chamado** à obra e à especialidade responsável.
3. **Confira a garantia** com a data de entrega e o prazo de garantia.
4. **Defina as fases**: Recebido, Avaliado, Agendado, Reparado, Aceito.
5. **Informe o cliente** pelo **WhatsApp** em cada etapa.

| Fase     | Responsável               |
| -------- | ------------------------- |
| Recebido | Atendimento               |
| Avaliado | Equipe técnica            |
| Agendado | Operação                  |
| Reparado | Especialidade responsável |
| Aceito   | Cliente                   |

## Como os chamados de garantia melhoram as próximas obras?

Agrupar os chamados por tipo de defeito, especialidade e obra mostra onde começam os problemas de qualidade.

A empresa ajusta especificações, fornecedores ou inspeções nas próximas obras.

## Por que usar o Jestor na garantia das obras?

- **Ligação com a obra**: especialidades e datas disponíveis na hora.
- **Fórmulas de garantia**: mostram se o chamado está no prazo.
- **Comunicação com o cliente**: mensagens do WhatsApp registradas.
- **Análise de defeitos**: dashboards por tipo e especialidade.

Registrar qual empreiteiro executou cada instalação e as garantias combinadas permite pedir o reparo ao parceiro certo sem longas discussões.

É assim que você consegue gerenciar chamados de garantia após a entrega da obra com responsabilidade.

## Perguntas frequentes

### O cliente pode abrir chamado com fotos?

Sim. O formulário de chamado aceita fotos do celular.

### Há ajuda gratuita para configurar?

Sim. Fale com a equipe do Jestor em [jestor.com](https://www.jestor.com/?ref=blog.jestor.com).

### Consigo conferir se o chamado está na garantia?

Sim. Uma fórmula compara a data do chamado com o prazo de garantia.

## Conheça o Jestor

Com o **Jestor**, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito — tudo sem código e com o suporte da **IA**.

Conheça o Jestor em [jestor.com](https://www.jestor.com/?ref=blog.jestor.com) e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.