Handover Vendas-Entrega: Como Garantir que o Cliente Receba o que Comprou
O Handover (Passagem de Bastão) entre Vendas e Entrega é o momento onde a expectativa (sonho) encontra a realidade (execução). Se o vendedor vendeu "prazo curto" e não avisou a operação, o projeto começa atrasado. Se vendeu "customização" e a fábrica não sabe, o produto sai padrão.
O Briefing Obrigatório
O segredo é não permitir que a venda seja considerada "Fechada" sem os dados técnicos necessários para a entrega.
A trava de qualidade no Jestor
É aí que o Jestor se destaca:
- Formulário de Passagem: O vendedor move o card para "Fechado". O Jestor abre um pop-up exigindo: Data de Entrega, Especificações Técnicas e Anexos. Sem isso, a venda não fecha (e a comissão não cai).
- Criação Automática de Projeto: Assim que o handover é aprovado, o Jestor cria automaticamente o projeto no quadro da equipe de Entrega, com todas as informações copiadas do CRM.
- Notificação Cruzada: A equipe de entrega recebe um alerta: "Novo projeto entra na fila para iniciar dia 10".
Perguntas Frequentes (FAQ)
E se o vendedor preencher qualquer coisa? Crie regras de validação. O sistema pode checar se a data de entrega é viável (ex: mínimo 5 dias). Conheça oJestor.
O cliente participa do handover? Pode participar. Envie um e-mail automático de "Confirmação de Pedido" listando o que foi comprado para ele validar.
Reduz o churn? Sim, o churn inicial (cancelamento rápido) geralmente ocorre por erro de alinhamento na venda.
Conclusão
Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da IA.
Conheça o Jestor e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.