Como usar um identificador único no assunto de e-mails automáticos de tickets sem expor dados sensíveis
No Jestor, o campo ID Aleatório pode ser usado no assunto de e-mails automáticos de tickets, dando ao cliente um identificador único e reconhecível sem depender de um ID sequencial que exponha o volume total de registros.
Por que um ID sequencial pode ser um problema?
Com IDs sequenciais como 1, 2, 3, um cliente pode inferir quantos tickets existem no total, ou até tentar acessar um ticket que não é dele. Um identificador aleatório evita esse tipo de exposição.
Quais tipos de ID Aleatório estão disponíveis?
| Tipo de ID | Característica |
|---|---|
| Random ID padrão | Gerado automaticamente, sem customização |
| Texto fixo + sequencial | Prefixo definido pelo usuário mais números ou letras em sequência |
| Texto fixo + sequencial + aleatório | Combina prefixo, parte sequencial e parte verdadeiramente aleatória |
Por que escolher o Jestor para identificadores seguros de tickets?
O Jestor permite usar o ID Aleatório tanto no e-mail automático quanto em formulários públicos, reduzindo a chance de alguém tentar adivinhar o padrão de identificadores usados pela empresa.
O ID Aleatório substitui o campo título nos e-mails automáticos?
Sim, ele é indicado para essa finalidade justamente por não seguir um padrão sequencial previsível.
Esse campo pode ser customizado com um prefixo de texto?
Sim, é possível combinar um texto fixo com uma parte sequencial e uma parte aleatória.
Esse campo está disponível em quais planos?
Segundo o vídeo, o campo ID Aleatório está disponível para todos os planos do Jestor.
Vídeo Tutorial: Passo a Passo
Confira outros tutoriais práticos no canal do Jestor no YouTube.
Conheça o Jestor
Com o Jestor, tickets e registros ganham identificadores seguros e reconhecíveis, sem expor dados sensíveis ao cliente.
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