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# Como usar um ID único no assunto de um e-mail automático sem expor dados sensíveis do cliente?
- URL: https://blog.jestor.com/id-unico-email-automatico-jestor/
- Published: 2026-07-22T01:58:28.000Z
- Updated: 2026-07-22T01:58:28.000Z
- Author: Bruno Bannach

No **Jestor**, o campo de ID aleatório pode ser usado no assunto de e-mails automáticos como identificador do ticket, em vez de expor nome, valor ou outro dado sensível do cliente diretamente no assunto da mensagem.

### Por que evitar dados sensíveis no assunto do e-mail

O assunto do e-mail costuma ficar visível em caixas de entrada compartilhadas, notificações e histórico de conversas. Usar um identificador neutro, como um código de ticket, protege informações do cliente que não precisam estar ali.

### Como o ID único substitui dados sensíveis

- O ticket recebe um ID aleatório, gerado automaticamente pelo **Jestor**
- Esse ID é usado no assunto do e-mail, como referência do atendimento
- O cliente e o time identificam a conversa pelo código, sem expor dados no assunto
- O restante das informações continua protegido dentro do sistema

### Como configurar o ID único no e-mail automático

1. Crie um campo de ID aleatório na tabela vinculada ao processo de e-mail
2. Configure o template do e-mail automático para usar esse campo no assunto
3. Teste o envio para confirmar que o ID aparece corretamente
4. Use esse mesmo ID como referência em respostas futuras do cliente

### Automação de processos com mais privacidade de dados

Proteger dados sensíveis no assunto do e-mail é parte de uma **automação de processos** mais cuidadosa com privacidade, reduzindo a exposição de informações do cliente em canais que podem ser vistos por mais pessoas do que deveriam.

### Resumo em tabela

| Onde usar o ID           | Substitui                  |
| ------------------------ | -------------------------- |
| **Assunto do e-mail**    | Dados sensíveis do cliente |
| **Referência do ticket** | Nome ou valor exposto      |

### Vídeo Tutorial: Passo a Passo

*Vídeo: Novo Campo: ID Aleatório — tutorial em vídeo mostrando na prática o recurso descrito neste artigo, direto na interface do *Jestor*.*

## Perguntas Frequentes

**O ID aleatório muda a cada e-mail enviado para o mesmo ticket?** Não, o ID é gerado uma vez para o registro e permanece o mesmo enquanto ele existir.

**Esse recurso substitui completamente os dados no corpo do e-mail?** Não necessariamente; a recomendação é usar o ID no assunto e avaliar caso a caso o que aparece no corpo da mensagem.

**Esse campo pode ser usado em outros canais, além de e-mail?** Sim, o mesmo ID aleatório pode servir de referência também em formulários públicos e no [jestor.com](https://jestor.com/?ref=blog.jestor.com) de forma geral.

## Conheça o Jestor

Com o **Jestor**, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito — tudo sem código e com o suporte da **IA**. Conheça o Jestor em [jestor.com](https://jestor.com/?ref=blog.jestor.com) e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.