Como gerenciar a lista de espera para horários cancelados?
Você pode gerenciar a lista de espera para horários cancelados mantendo os pacientes interessados em uma fila ordenada, filtrada por médico e horários preferidos, e oferecendo cada vaga liberada ao primeiro paciente compatível assim que ocorre um cancelamento.
No Jestor, a lista de espera é uma tabela ligada à agenda, e as ofertas são enviadas pelo WhatsApp.
Por que horários cancelados ficam vazios?
Cancelamentos costumam chegar em cima da hora. A recepção não tem uma lista organizada de quem quer antecipar a consulta, e o horário fica vago.
Enquanto isso, pacientes que viriam com prazer esperam semanas pela data original.
Quais problemas uma lista de espera organizada resolve?
- Horários vazios após cancelamentos de última hora
- Pacientes esperando mais do que o necessário
- Recepção procurando anotações de interessados
- Ordem injusta quando as vagas são oferecidas informalmente
- Nenhum dado sobre vagas recuperadas
Como montar a lista de espera no Jestor?
- Crie uma tabela de lista de espera com paciente, médico, serviço, dias preferidos e data de entrada.
- Ordene pela data de entrada para manter a ordem justa.
- Filtre por médico e disponibilidade quando abrir uma vaga.
- Envie a oferta pelo WhatsApp e registre a resposta no card.
- Leve o paciente para a agenda quando aceitar e feche o card da lista.
| Campo | Finalidade |
|---|---|
| Médico ou serviço | Liga o paciente à vaga certa |
| Dias e horários preferidos | Evita ofertas que o paciente não pode aceitar |
| Data de entrada | Mantém a ordem justa |
| Status da oferta | Mostra quem foi contatado e a resposta |
Por que usar o Jestor na lista de espera?
- Dados conectados: lista de espera, agenda e pacientes na mesma base.
- Contato rápido: WhatsApp nativo pela API oficial da Meta, com cada conversa registrada.
- Resultados visíveis: dashboard mostra quantas vagas foram recuperadas por mês.
- Configuração simples: tabelas e visões criadas sem código.
Uma automação pode criar uma tarefa para a recepção sempre que uma consulta muda para Cancelada, para que a vaga seja oferecida na hora.
Esse fluxo ajuda a gerenciar a lista de espera para horários cancelados e manter a agenda cheia.
Perguntas frequentes
Um cancelamento pode acionar a lista de espera?
Sim. Uma automação cria uma tarefa quando a consulta muda para Cancelada.
Como começo a montar isso?
Crie as tabelas sozinho ou agende uma conversa gratuita em jestor.com.
Várias recepcionistas podem usar a mesma lista?
Sim. A lista é compartilhada e cada alteração fica no histórico do card.
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Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito — tudo sem código e com o suporte da IA.
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