Como Manter os Dados do Local e as Instruções de Acesso Prontos para os Técnicos?
Para manter os dados do local e as instruções de acesso prontos para os técnicos, guarde cada local como um registro com endereço, contatos, regras de acesso, riscos e anotações de visitas passadas. No Jestor, isso roda por meio de uma tabela de locais ligada às ordens de serviço.
Um técnico que chega e não consegue entrar, ou que não sabe de um cachorro, de um código de portão ou de um horário restrito, perde tempo e gera frustração para todos os envolvidos.
Chegar sem saber do código do portão, do cachorro ou do horário restrito faz o técnico perder tempo e irrita o cliente. E cada pergunta repetida mostra que a empresa não lembra do que já foi informado.
O que a falta de informações do local custa
A falta de informações do local gera visitas perdidas e perguntas repetidas.
- Visitas perdidas porque o acesso não foi combinado
- Técnicos sem saber de riscos ou regras especiais
- Perguntas repetidas aos clientes sobre os mesmos detalhes
- Anotações de visitas anteriores que se perdem
- Técnicos diferentes aprendendo a mesma lição de novo
Como funcionam os registros de locais
Cada local tem endereço, contatos e instruções de acesso.
- Cada local é um registro com endereço, contatos e instruções de acesso
- Anotações de visitas anteriores ficam guardadas e visíveis
- Todo serviço mostra as informações do local automaticamente
- Fotos da entrada ou da sala de equipamentos podem ser anexadas
Por que o Jestor se encaixa nesse uso
Os técnicos chegam preparados.
- Os técnicos chegam preparados
- Os clientes não precisam se repetir
- O conhecimento sobre locais difíceis é compartilhado pela equipe
- Isso escala de dezenas de locais a milhares
As informações aparecem automaticamente em cada serviço ligado ao local, dados sensíveis, como códigos, podem ser restritos por permissão e os técnicos acrescentam anotações pelo formulário do relatório.
| Detalhes na cabeça das pessoas | Registros de locais exibidos em cada serviço |
|---|---|
| Visitas perdidas, perguntas repetidas | Instruções prontas em toda visita |
Perguntas Frequentes
Informações sensíveis, como códigos, podem ser restritas? Sim, permissões controlam quem vê cada campo. Mais em jestor.com.
Os técnicos podem acrescentar anotações depois de uma visita? Sim, por meio do formulário do relatório do serviço.
Consigo ver todos os locais de uma região? Sim, filtros funcionam em qualquer campo, inclusive a região.
Em resumo, para manter os dados do local e as instruções de acesso prontos para os técnicos, guarde tudo no registro do local e mostre em cada serviço ligado a ele.
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