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# Como Medir o Tempo Médio de Aprovação de Solicitações
- URL: https://blog.jestor.com/medir-tempo-medio-aprovacao-solicitacoes/
- Published: 2026-09-21T20:21:45.000Z
- Updated: 2026-09-21T20:21:45.000Z
- Author: Bruno Bannach

Medir o tempo médio de aprovação significa acompanhar, de forma sistemática, quanto tempo as solicitações levam do envio até a decisão, não estimar isso pela memória ou por reclamações ocasionais. No **Jestor**, esse dado é capturado automaticamente pelo rastreamento de **SLA** em cada card de aprovação.

Sem esses dados, "as aprovações são lentas" continua sendo uma impressão. Com eles, vira um número específico ligado a uma etapa específica, o que realmente leva a uma solução.

## O que torna o tempo de aprovação difícil de medir manualmente

- Nenhum registro consistente de horário entre tipos diferentes de solicitação
- Times diferentes rastreando (ou não) o tempo de aprovação de forma inconsistente
- Dado que existe em threads de e-mail, não em uma forma estruturada e pesquisável
- Nenhuma linha de base para comparar "antes" e "depois" de uma mudança de processo

## Como medir isso automaticamente

- O rastreamento de **SLA** registra o tempo gasto em cada etapa de toda aprovação, por padrão
- O tempo médio por etapa pode ser calculado em qualquer período ou tipo de solicitação
- Comparar médias antes e depois de uma mudança de processo mostra o impacto real
- Outliers, solicitações que levaram muito mais tempo que a média, são fáceis de isolar

## Por que o Jestor se encaixa nesse uso

- Os dados de SLA são capturados automaticamente, sem registro manual necessário
- Médias e outliers podem alimentar dashboards sem um relatório separado
- Comparações entre times, tipos de solicitação ou períodos são diretas
- Dá à gestão números concretos em vez de impressões anedóticas

| Métrica               | O que mostra                                       |
| --------------------- | -------------------------------------------------- |
| Tempo médio por etapa | Onde o processo é mais rápido e mais lento         |
| Solicitações outliers | Casos que levaram muito mais tempo do que o típico |

## Perguntas Frequentes

**Esses dados estão disponíveis sem uma ferramenta de relatório separada?** Sim, os dados de SLA podem alimentar dashboards diretamente. Mais em [jestor.com](https://www.jestor.com/?ref=blog.jestor.com).

**Consigo comparar o tempo de aprovação antes e depois de uma mudança?** Sim, comparando médias de SLA entre períodos diferentes.

**Isso funciona para qualquer tipo de aprovação, não só financeira?** Sim, o rastreamento de SLA se aplica a qualquer processo construído sobre os cards do Jestor.

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