Melhores Alternativas para Gestão de Propriedades e Hospitalidade

Introdução

No setor de hospitalidade, seja para propriedades listadas no Airbnb, hotéis ou locadoras, contar com um sistema robusto para gestão de propriedades é essencial para otimizar reservas, manutenção e comunicação. Gerenciar essas operações manualmente – através de planilhas, e-mails ou WhatsApp – pode gerar erros, atrasos e falta de integração. Ferramentas especializadas centralizam informações, automatizam processos e oferecem dashboards para monitoramento em tempo real, garantindo uma operação ágil e uma experiência superior aos hóspedes.

O que é Gestão de Propriedades e por que é importante?

Gestão de propriedades envolve a administração integrada de ativos imobiliários, abrangendo:

• Reservas e Disponibilidade: Controle de calendário, check-ins e check-outs.
• Comunicação com Hóspedes: Automatização do atendimento e envio de mensagens.
• Manutenção e Limpeza: Agendamento e monitoramento de serviços.
• Controle Financeiro: Gestão de pagamentos, reembolsos e relatórios.
• Automação e Integração: Conexão entre sistemas para centralizar informações.

Esses elementos garantem que as operações de hospitalidade sejam realizadas de forma eficiente, reduzindo erros e melhorando a satisfação dos hóspedes.

Ferramentas Recomendadas

1. Jestor

Jestor é uma plataforma de automação e IA adaptada para o segmento de hospitalidade. Especificamente, o Jestor Builder permite que empresas do setor criem aplicativos internos para gerenciar reservas, aprovações de manutenção e comunicação com hóspedes, tudo sem a necessidade de programar. Com funcionalidades avançadas, o Jestor transforma e-mails e formulários em tickets organizados, utilizando recursos como OCR, autoacategorização, transcrição de áudio e sugestão inteligente de campos, para que cada processo seja gerenciado de forma integrada e eficiente.

Vantagens:

• Centralização de Processos: Converte e-mails e formulários em tickets organizados em quadros Kanban.
• Super Form para Hospitalidade: Criação de formulários customizados que capturam dados específicos de reservas, manutenção e feedback de hóspedes.
• Automação com IA: Utiliza OCR e autoacategorização para processar e priorizar solicitações automaticamente.
• Painéis de Métricas: Dashboards que monitoram em tempo real o desempenho de processos e reservas.
• Integração Simplificada: Conecta-se facilmente com outros sistemas, como ERPs e CRMs, via APIs e webhooks.

Exemplo de uso: Automatize o gerenciamento de reservas e check-ins, onde solicitações recebidas por e-mail são convertidas em tickets, processadas automaticamente pela IA e monitoradas em dashboards para garantir a eficiência do atendimento.

Site Oficial: Jestor BR
Página de Preços: Planos do Jestor BR

2. Oracle Hospitality

Oracle Hospitality é uma solução dedicada para o setor de hospitalidade, oferecendo ferramentas completas para gerenciamento de propriedades, reservas e operações.
Vantagens:

• Sistema robusto e escalável para grandes redes hoteleiras.
• Funcionalidades específicas para reservas, check-ins e gestão de hóspedes.
• Integração com outros sistemas Oracle para gerenciamento financeiro e operacional.
• Relatórios avançados para monitoramento do desempenho.

Exemplo de uso: Grandes hotéis e redes de propriedades utilizam o Oracle Hospitality para centralizar reservas e otimizar operações, garantindo uma experiência de alta qualidade aos hóspedes.

Site Oficial: Oracle Hospitality
Página de Preços: Consulte no site da Oracle

3. Trello

Trello é uma ferramenta visual baseada no método Kanban, ideal para organizar tarefas e processos de hospitalidade em quadros, listas e cards. Sua interface simples facilita o acompanhamento de reservas, manutenção e check-ins.

Vantagens:

• Interface intuitiva para visualização do status de tarefas.
• Facilidade de movimentar cards entre colunas, como "Reservado", "Preparando" e "Concluído".
• Integrações com diversos plugins para automação.
• Adequado para equipes de todos os tamanhos.

Exemplo de uso: Organize o fluxo de trabalho de reservas e manutenção, movendo tarefas de uma coluna para outra conforme o progresso.

Site Oficial: Trello
Página de Preços: Planos do Trello

4. ClickUp

ClickUp é uma solução completa para gestão de tarefas e processos, oferecendo diversas visualizações (Kanban, listas, calendários) para monitorar atividades essenciais na gestão de propriedades.

Vantagens:

• Várias opções de visualização para diferentes necessidades.
• Automatização de atualizações e notificações.
• Integração de comunicação e documentos em um só lugar.
• Dashboards customizáveis para acompanhamento de desempenho.

Exemplo de uso: Acompanhe reservas, check-ins e serviços de manutenção com uma visualização integrada que combina quadros Kanban e calendários.

Site Oficial: ClickUp
Página de Preços: Planos do ClickUp

5. Monday.com

Monday.com oferece uma plataforma dinâmica para gestão de processos, permitindo a criação de fluxos de trabalho personalizados para administração de propriedades e hospitalidade.

Vantagens:

• Interfaces personalizáveis com múltiplas visualizações.
• Automação de fluxos e notificações integradas.
• Relatórios e dashboards avançados para monitoramento.
• Integração com diversas ferramentas para centralizar dados.

Exemplo de uso: Configure fluxos automatizados para reservas, manutenção e comunicação com hóspedes, monitorando cada etapa através de dashboards interativos.

Site Oficial: Monday.com
Página de Preços: Planos do Monday.com

6. Notion

Notion é uma plataforma multifuncional que centraliza documentos, tarefas e bases de dados, permitindo criar quadros Kanban e wikis para a gestão de propriedades.

Vantagens:

• Flexibilidade para criar páginas e templates personalizados.
• Centralização de informações em um único ambiente.
• Colaboração em tempo real com comentários e compartilhamento.
• Integração de fluxos de trabalho com bases de dados customizadas.

Exemplo de uso: Crie um hub interno para gerenciar reservas, comunicação e manutenção, com quadros Kanban que facilitam a visualização do status de cada processo.

Site Oficial: Notion
Página de Preços: Planos do Notion

7. Asana

Asana é uma ferramenta de gestão de tarefas que combina listas, quadros Kanban e cronogramas, facilitando a coordenação de processos essenciais na hospitalidade.

Vantagens:

• Organização visual clara e intuitiva.
• Ferramentas de colaboração integradas.
• Automatização de atualizações e prazos.
• Relatórios para monitoramento do desempenho.

Exemplo de uso: Planeje e acompanhe reservas, check-ins e manutenção, garantindo que todas as etapas sejam monitoradas e cumpridas.

Site Oficial: Asana
Página de Preços: Planos do Asana

8. Wrike

Wrike é uma plataforma robusta de gestão de projetos que oferece dashboards avançados e automação de fluxos, ideal para monitorar processos de hospitalidade com precisão.

Vantagens:

• Dashboards detalhados para visualização do progresso.
• Automação de notificações e atualizações.
• Flexibilidade para personalizar fluxos de trabalho.
• Integração com diversas ferramentas para centralização de dados.

Exemplo de uso: Gerencie reservas, manutenção e comunicação com dashboards que fornecem visibilidade em tempo real dos processos.

Site Oficial: Wrike
Página de Preços: Planos do Wrike

9. Pipefy

Pipefy é uma plataforma brasileira que utiliza quadros Kanban para gerenciar processos de hospitalidade. Ela facilita a configuração de fluxos colaborativos para reservas, manutenção e comunicação, automatizando notificações e atualizações.

Vantagens:

• Organização visual com quadros e cards.
• Automação de notificações e atualizações em tempo real.
• Flexibilidade para adaptar fluxos específicos do setor de hospitalidade.
• Facilita a colaboração entre departamentos, como recepção e manutenção.

Exemplo de uso: Gerencie o ciclo de reservas e agende serviços de manutenção com fluxos automatizados que notificam as equipes responsáveis.

Site Oficial: Pipefy
Página de Preços: Planos do Pipefy

10. TOTVS Fluig

TOTVS Fluig é uma plataforma integrada de gestão que atende ao segmento de hospitalidade, oferecendo soluções para controle de reservas, manutenção e comunicação interna.
Vantagens:

• Foco na integração com sistemas TOTVS e ERPs.
• Ferramentas robustas para gerenciamento de processos e automação.
• Suporte à gestão de propriedades e hospitalidade.
• Dashboards para monitoramento em tempo real.

Exemplo de uso: Propriedades e hotéis utilizam o TOTVS Fluig para gerenciar reservas, manutenção e processos operacionais, garantindo eficiência e controle integrado.

Site Oficial: TOTVS Fluig
Página de Preços: TOTVS Fluig na TOTVS Store

11. Hostfully

Hostfully é uma solução específica para gestão de propriedades no setor de hospitalidade, oferecendo ferramentas para criação de guias digitais, gerenciamento de reservas e comunicação com hóspedes.
Vantagens:

• Criação de guias digitais personalizáveis para hóspedes.
• Centralização de reservas e gestão de canais de distribuição.
• Ferramentas para comunicação e suporte ao hóspede.
• Relatórios e análises para otimizar a operação.

Exemplo de uso: Utilize o Hostfully para oferecer uma experiência personalizada aos hóspedes, gerenciando reservas e coordenando serviços de manutenção e limpeza.

Site Oficial: Hostfully
Página de Preços: Planos do Hostfully

12. ResNexus

ResNexus é uma plataforma de gerenciamento de propriedades e reservas voltada para pequenas e médias empresas no setor de hospitalidade.
Vantagens:

• Sistema integrado para reservas, check-ins e gestão de hóspedes.
• Ferramentas de automação para simplificar operações diárias.
• Relatórios financeiros e operacionais detalhados.
• Interface intuitiva para facilitar o uso.

Exemplo de uso: Gerencie reservas e melhore a experiência do hóspede com um sistema que automatiza desde a reserva até o check-out.

Site Oficial: ResNexus
Página de Preços: Consulte no site

13. Cloudbeds

Cloudbeds é uma solução de gestão para propriedades que unifica reservas, gestão de canais e operações hoteleiras em uma única plataforma.
Vantagens:

• Integração completa para reservas, gerenciamento de canais e operações.
• Ferramentas de automação para check-ins, check-outs e faturamento.
• Relatórios e análises para monitorar o desempenho operacional.
• Suporte dedicado ao setor de hospitalidade.

Exemplo de uso: Hotéis e aluguéis de temporada utilizam o Cloudbeds para centralizar reservas e otimizar a gestão operacional.

Site Oficial: Cloudbeds
Página de Preços: Consulte no site

14. Guesty

Guesty é uma plataforma de gerenciamento de propriedades focada em aluguéis de temporada, oferecendo ferramentas para centralizar reservas, comunicação com hóspedes e automação de operações.
Vantagens:

• Centralização de reservas e gestão de múltiplos canais.
• Automação de comunicação com hóspedes.
• Ferramentas de análise e relatórios para otimização.
• Suporte específico para aluguéis de temporada.

Exemplo de uso: Utilize o Guesty para gerenciar propriedades listadas em plataformas como Airbnb, melhorando a comunicação e otimizando processos operacionais.

Site Oficial: Guesty
Página de Preços: Consulte no site

15. RMS Cloud

RMS Cloud é uma plataforma de gestão de propriedades voltada para o setor hoteleiro e de aluguéis de temporada, que integra reservas, gestão financeira e operações de manutenção.
Vantagens:

• Sistema completo para gestão de reservas, check-ins e operações.
• Ferramentas integradas para controle financeiro e manutenção.
• Interface intuitiva e dashboards para monitoramento.
• Foco no setor de hospitalidade com soluções customizadas.

Exemplo de uso: Hotéis e resorts utilizam o RMS Cloud para gerenciar todas as operações, desde a reserva até a manutenção, garantindo uma experiência de alta qualidade para os hóspedes.

Site Oficial: RMS Cloud
Página de Preços: Consulte no site

Conclusão

Sistemas para gestão de propriedades e hospitalidade são fundamentais para centralizar reservas, comunicação, manutenção e controle financeiro. Gerenciar essas operações manualmente por meio de planilhas, e-mails ou WhatsApp pode resultar em erros e ineficiências. Ferramentas especializadas como Jestor, Trello, Miro, Pipefy, ClickUp, Monday.com, Notion, Asana, Wrike, Basecamp, Smartsheet, Airtable, Proofhub, Teamwork, Jira Service Management, Oracle Hospitality, TOTVS Fluig, Hostfully, ResNexus, Cloudbeds, Guesty e RMS Cloud oferecem soluções robustas que automatizam processos, centralizam informações e garantem maior eficiência operacional, transformando a gestão de propriedades em um processo ágil e integrado.

Alguma delas permitem testes gratuitos, como o Jestor: