Melhores Ferramentas de Field Service (FSM) em 2026
Se você procura ferramentas de Field Service para gerenciar técnicos externos, opções como ServiceTitan, Jobber, Salesforce Field Service e Jestor são as referências de mercado — a escolha depende do porte da sua empresa e da necessidade de customizar os formulários de visita.
Gerenciando equipes na rua
Empresas de instalação, manutenção e reparos sofrem para saber onde os técnicos estão e se o serviço foi feito. O papel (Ordem de Serviço impressa) volta sujo, rasgado ou se perde.
A solução é digitalizar a operação, permitindo que o técnico receba a agenda e preencha o relatório de visita pelo celular.
O que as empresas de serviço buscam (Dores)
- Agenda ociosa: Técnicos parados ou rotas ineficientes.
- Falta de prova: Cliente diz que o técnico não foi, técnico diz que foi.
- Estoque de van: Peças somem do veículo da empresa.
- Faturamento lento: Demora dias para passar o papel para o computador e cobrar.
Comparativo das Ferramentas
- ServiceTitan: O gigante para serviços residenciais (HVAC, Encanamento) nos EUA. Muito completo, mas caro e complexo.
- Jobber: Excelente para pequenas empresas de serviço. Focado em agendamento, orçamento e pagamento rápido.
- Salesforce Field Service: Solução Enterprise para grandes operações que já usam Salesforce. Poderoso, mas exige implementação técnica.
- Auvo: Opção popular no Brasil para roteirização e check-in de equipes.
Por que o Jestor se destaca em Field Service
O Jestor permite criar o app do técnico exatamente como sua operação exige.
- Relatório Fotográfico: Obrigue o técnico a enviar foto do "Antes e Depois" para fechar o chamado.
- Assinatura Digital: Colete a assinatura do cliente na tela do celular.
- Controle de Ativos: Saiba quais peças foram usadas em cada visita e desconte do estoque.
- Portal do Cliente: O cliente abre o chamado e acompanha o status sem ligar.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O Jestor tem rastreamento GPS em tempo real? Não nativamente (mapa ao vivo). O foco é o processo (check-in/check-out e dados da visita).
Funciona sem internet? O app precisa de conexão para sincronizar, mas é leve o suficiente para funcionar bem em 4G no campo.
Gera orçamento na hora? Sim, o técnico pode selecionar os serviços no app e o Jestor gera o PDF do orçamento para o cliente aprovar.
Serve para instalação de internet? Sim, para gerenciar a agenda dos instaladores e o cadastro dos equipamentos deixados no cliente.
Conclusão
Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da IA.
Conheça o Jestor e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.