Existe uma Forma de Notificar Aprovadores Automaticamente Quando Algo Está Pendente?
Sim, você notifica aprovadores automaticamente configurando alertas disparados no momento em que uma solicitação chega ou excede um tempo de espera definido, sem depender de checagem manual da fila. No Jestor, isso roda por automações nativas conectadas ao SLA.
Aprovadores esquecidos raramente ignoram uma solicitação de propósito, eles simplesmente não sabem que ela está esperando até checarem manualmente, o que muitas vezes acontece tarde demais.
O que causa aprovações esquecidas
- Nenhuma notificação automática quando uma nova solicitação chega
- Aprovadores precisando checar manualmente uma fila para saber o que está pendente
- Solicitações antigas se perdendo entre as novas sem sinalização de urgência
- Nenhuma escalada quando um aprovador simplesmente não responde
Como funcionam as notificações automáticas
- Uma automação dispara uma notificação assim que uma solicitação entra na fila do aprovador
- Limites de SLA podem disparar um segundo alerta se a solicitação ficar pendente tempo demais
- As notificações podem chegar por e-mail, dentro do sistema, ou por WhatsApp
- Regras de escalonamento podem notificar um gestor se o aprovador original não responder
Por que o Jestor se encaixa nesse uso
- As notificações são automações nativas, configuráveis sem código
- O rastreamento de SLA já fornece o gatilho para alertas de atraso
- Múltiplos canais de notificação significam que o aprovador provavelmente vai ver o alerta
- Regras de escalonamento garantem que nada fique esquecido indefinidamente
| Gatilho | Notificação |
|---|---|
| Nova solicitação chega | Alerta imediato ao aprovador |
Perguntas Frequentes
As notificações podem ser enviadas por WhatsApp? Sim, se o processo estiver conectado à integração nativa de WhatsApp. Mais em jestor.com.
O que acontece se o aprovador não responder de jeito nenhum? Regras de escalonamento podem notificar automaticamente um gestor.
Preciso configurar as notificações manualmente para cada processo? Sim, uma vez por processo, depois elas rodam automaticamente.
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