NPS e Feedback: Pesquisas que geram ação imediata
Fazer pesquisa de satisfação no Google Forms é ruim porque o dado morre lá. Com o Jestor Forms, uma nota baixa (Detrator) pode abrir automaticamente um ticket de "Resgate de Cliente" para o time de Sucesso, permitindo uma reação rápida.
Pesquisa Conectada
Você não precisa pedir "Nome e E-mail". Como você envia o link pelo Jestor, o sistema já sabe quem está respondendo. Isso aumenta a taxa de resposta, pois o cliente só precisa clicar na nota (0 a 10).
Lógica Condicional
- Se nota for 9 ou 10: "Obrigado! O que você mais gostou?"
- Se nota for 0 a 6: "Poxa, o que houve? Quer que um gerente te ligue?" O formulário se adapta à resposta, coletando dados mais ricos.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Calcula o NPS sozinho? Sim. Você pode criar um dashboard que faz a conta (% Promotores - % Detratores) em tempo real.
Posso personalizar o link? Sim. Envie o formulário via WhatsApp ou e-mail automático após a conclusão de um serviço.
Serve para pesquisa de clima (RH)? Sim. Pode ser feito de forma anônima para coletar feedback dos funcionários.
Conclusão
Com o Jestor Forms, o feedback do cliente vira melhoria real no seu processo.
Automatize seu NPS:https://jestor.com/pt/forms/