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# NPS e Feedback: Pesquisas que geram ação imediata
- URL: https://blog.jestor.com/nps-e-feedback-pesquisas-que-geram-acao-imediata/
- Published: 2026-01-09T15:22:43.000Z
- Updated: 2026-01-09T15:22:43.000Z
- Author: Aline Valério

Fazer pesquisa de satisfação no Google Forms é ruim porque o dado morre lá. Com o **Jestor Forms**, uma nota baixa (Detrator) pode abrir automaticamente um ticket de "Resgate de Cliente" para o time de Sucesso, permitindo uma reação rápida.

### **Pesquisa Conectada**

Você não precisa pedir "Nome e E-mail". Como você envia o link pelo Jestor, o sistema já sabe quem está respondendo. Isso aumenta a taxa de resposta, pois o cliente só precisa clicar na nota (0 a 10).

### **Lógica Condicional**

- Se nota for 9 ou 10: "Obrigado! O que você mais gostou?"
- Se nota for 0 a 6: "Poxa, o que houve? Quer que um gerente te ligue?" O formulário se adapta à resposta, coletando dados mais ricos.

### **Perguntas Frequentes (FAQ)**

**Calcula o NPS sozinho?** Sim. Você pode criar um dashboard que faz a conta (% Promotores - % Detratores) em tempo real.

**Posso personalizar o link?** Sim. Envie o formulário via WhatsApp ou e-mail automático após a conclusão de um serviço.

**Serve para pesquisa de clima (RH)?** Sim. Pode ser feito de forma anônima para coletar feedback dos funcionários.

### **Conclusão**

Com o **Jestor Forms**, o feedback do cliente vira melhoria real no seu processo.

Automatize seu NPS:[https://jestor.com/pt/forms/](https://jestor.com/pt/forms/?ref=blog.jestor.com)