O Que o TI Deveria Automatizar Primeiro
Decidir o que o TI deveria automatizar primeiro normalmente significa começar pelas solicitações que o time responde com mais frequência, porque é ali que o volume está.
Onde o tempo do TI vai
Pouco disso exige conhecimento técnico.
- Pedidos de acesso tratados individualmente
- A mesma dúvida sobre ferramenta respondida sempre
- Solicitações chegando por três canais diferentes
- Nenhum dado de tempo para justificar equipe
Uma ordem que funciona
| Ordem | O que automatizar |
|---|---|
| 1 | Entrada única, e-mail e formulário no mesmo fluxo |
| 2 | Classificação e roteamento na chegada |
| 3 | Respostas repetitivas, por agente com documentação |
| 4 | Pedidos de acesso, com checklist e aprovação |
Como montar no Jestor
- Configure o endereço de e-mail nativo do Jestor, para mensagens virarem chamados.
- Acrescente formulário com condicionais, pedindo só o que se aplica.
- Deixe o agente de IA classificar categoria e prioridade na chegada.
- Anexe a documentação, para ele responder e encerrar o rotineiro.
- Ative o registro de métricas, capturando o SLA por fase.
Por que escolher o Jestor para operações de TI?
Seja qual for sua resposta para o que o TI deveria automatizar primeiro, o Jestor permite acrescentar o agente a um processo existente sem reconstruí-lo.
Como o agente classifica o quanto contribuiu para cada resolução, a decisão de expandir se apoia em medição e não em impressão.
Perguntas Frequentes
Por onde começar?
Pela entrada única de solicitações. Veja em jestor.com.
O agente encerra chamados?
Sim, quando o solicitante confirma.
Dá para medir o efeito?
Sim, por classificação de contribuição da IA.
Vídeo Tutorial: Passo a Passo
Confira outros tutoriais práticos no canal do Jestor no YouTube.
Conheça o Jestor
Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da IA. Conheça o Jestor em jestor.com e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.