OKRs e KPIs para o Departamento Administrativo em 2026
Muitas vezes o administrativo é visto apenas como um "centro de custo". Para mudar isso, é preciso medir a eficiência. Definir OKRs (Objectives and Key Results) e monitorar KPIs ajuda a provar o valor da área, mostrando economia, agilidade e satisfação interna.
O que medir no Backoffice?
Não meça apenas "quanto gastamos". Meça eficiência.
- SLA de Atendimento: Tempo médio para resolver um chamado interno.
- Economia Gerada (Saving): Quanto foi economizado em negociações de contratos.
- NPS Interno: Qual a satisfação dos funcionários com os serviços do escritório?
- Acuracidade do Inventário: Diferença entre o sistema e o físico.
Como o Jestor monitora a performance
É aí que o Jestor se destaca por entregar a solução na prática:
- Dashboards de SLA: Veja quais tipos de solicitação (limpeza, compra, TI) demoram mais para serem atendidos.
- Gráficos de Custo: Monitore a evolução dos gastos com fornecedores mês a mês.
- Pesquisas Automáticas: Ao fechar um chamado, o sistema pergunta a nota de satisfação ao usuário.
- Metas Visuais: Acompanhe o progresso dos OKRs da área em tempo real.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Como calcular savings? Registre o valor original e o valor negociado de cada contrato para somar a economia. Conheça oJestor.
O que é um bom SLA? Depende da urgência. Crítico: horas. Padrão: dias. O Jestor ajuda a definir e medir.
Posso compartilhar com a diretoria? Sim, crie relatórios executivos automáticos para mostrar o valor da área.
Conclusão
Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da IA.
Conheça o Jestor e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.