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# OKRs e KPIs para o Departamento Administrativo em 2026
- URL: https://blog.jestor.com/okrs-e-kpis-para-o-departamento-administrativo-em-2026/
- Published: 2026-01-29T21:22:53.000Z
- Updated: 2026-01-29T21:22:53.000Z
- Author: Aline Valério

Muitas vezes o administrativo é visto apenas como um "centro de custo". Para mudar isso, é preciso medir a eficiência. Definir **OKRs (Objectives and Key Results)** e monitorar **KPIs** ajuda a provar o valor da área, mostrando economia, agilidade e satisfação interna.

### **O que medir no Backoffice?**

Não meça apenas "quanto gastamos". Meça eficiência.

- **SLA de Atendimento:** Tempo médio para resolver um chamado interno.
- **Economia Gerada (Saving):** Quanto foi economizado em negociações de contratos.
- **NPS Interno:** Qual a satisfação dos funcionários com os serviços do escritório?
- **Acuracidade do Inventário:** Diferença entre o sistema e o físico.

### **Como o Jestor monitora a performance**

É aí que o Jestor se destaca por entregar a solução na prática:

- **Dashboards de SLA:** Veja quais tipos de solicitação (limpeza, compra, TI) demoram mais para serem atendidos.
- **Gráficos de Custo:** Monitore a evolução dos gastos com fornecedores mês a mês.
- **Pesquisas Automáticas:** Ao fechar um chamado, o sistema pergunta a nota de satisfação ao usuário.
- **Metas Visuais:** Acompanhe o progresso dos OKRs da área em tempo real.

### **Perguntas Frequentes (FAQ)**

**Como calcular savings?** Registre o valor original e o valor negociado de cada contrato para somar a economia. Conheça o[Jestor](https://jestor.com/pt/?ref=blog.jestor.com).

**O que é um bom SLA?** Depende da urgência. Crítico: horas. Padrão: dias. O Jestor ajuda a definir e medir.

**Posso compartilhar com a diretoria?** Sim, crie relatórios executivos automáticos para mostrar o valor da área.

### **Conclusão**

Com o **Jestor**, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da IA.

Conheça o Jestor e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.