Onboarding de Clientes: O funil do pós-venda
Vendeu, e agora? O cliente entra no funil de Onboarding. O Jestor Kanban garante que cada novo cliente passe pelas etapas de Setup, Treinamento e Go-Live, garantindo o sucesso e evitando cancelamentos precoces (Churn).
Padronização da Entrega
Todo cliente deve ter a mesma experiência. No Kanban:
- Coluna Setup: Configurações técnicas.
- Coluna Treinamento: Agendar reunião com o time.
- Coluna Go-Live: Cliente começou a usar. Se pular etapas, o projeto falha. O Kanban garante a ordem.
Passagem de Bastão
Vendas move o card para "Vendido". Automaticamente, o card aparece no Kanban de CS na coluna "A Iniciar". A passagem de bastão é automática, sem e-mails perdidos.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O cliente vê o progresso? Você pode compartilhar uma visualização pública do cronograma para o cliente saber em que fase está.
Como medir atrasos? O Jestor avisa se o card ficar mais de 7 dias na coluna "Setup", alertando o gerente de CS.
Posso ter checklists por fase? Sim. Na fase "Treinamento", o checklist obriga: "Enviar manual" e "Gravar reunião".
Conclusão
Com o Jestor Kanban, você transforma a entrada do cliente em uma experiência profissional e organizada.
Gerencie seu onboarding:https://jestor.com/pt/kanban-pipe/