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# Onboarding de Clientes: O funil do pós-venda
- URL: https://blog.jestor.com/onboarding-de-clientes-o-funil-do-pos-venda/
- Published: 2026-01-09T15:31:47.000Z
- Updated: 2026-01-09T15:31:47.000Z
- Author: Aline Valério

Vendeu, e agora? O cliente entra no funil de Onboarding. O **Jestor Kanban** garante que cada novo cliente passe pelas etapas de Setup, Treinamento e Go-Live, garantindo o sucesso e evitando cancelamentos precoces (Churn).

### **Padronização da Entrega**

Todo cliente deve ter a mesma experiência. No Kanban:

1. **Coluna Setup:** Configurações técnicas.
2. **Coluna Treinamento:** Agendar reunião com o time.
3. **Coluna Go-Live:** Cliente começou a usar. Se pular etapas, o projeto falha. O Kanban garante a ordem.

### **Passagem de Bastão**

Vendas move o card para "Vendido". Automaticamente, o card aparece no Kanban de CS na coluna "A Iniciar". A passagem de bastão é automática, sem e-mails perdidos.

### **Perguntas Frequentes (FAQ)**

**O cliente vê o progresso?** Você pode compartilhar uma visualização pública do cronograma para o cliente saber em que fase está.

**Como medir atrasos?** O Jestor avisa se o card ficar mais de 7 dias na coluna "Setup", alertando o gerente de CS.

**Posso ter checklists por fase?** Sim. Na fase "Treinamento", o checklist obriga: "Enviar manual" e "Gravar reunião".

### **Conclusão**

Com o **Jestor Kanban**, você transforma a entrada do cliente em uma experiência profissional e organizada.

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