Como organizar encaminhamentos entre especialistas?
Você pode organizar encaminhamentos entre especialistas registrando cada encaminhamento como um card com médico solicitante, especialista de destino, motivo, prioridade e prazo, e acompanhando-o até o paciente ser atendido.
No Jestor, os encaminhamentos passam por um Kanban com controle de SLA, e ninguém precisa perguntar onde o pedido parou.
Por que os encaminhamentos se perdem?
Encaminhamentos circulam como bilhetes, e-mails ou mensagens entre médicos. Quando o paciente sai da sala, a clínica perde de vista o próximo passo.
O paciente espera, liga pedindo notícias e às vezes desiste antes de chegar ao especialista.
Sem dados, a clínica também não sabe quanto tempo cada encaminhamento leva.
Quais problemas um fluxo de encaminhamentos resolve?
- Encaminhamentos enviados, mas nunca agendados
- Nenhuma prioridade para casos urgentes
- Especialistas recebendo informações incompletas
- Pacientes cobrando atualizações
- Nenhum dado sobre o tempo de cada encaminhamento
Como organizar encaminhamentos no Jestor?
- Crie uma tabela de encaminhamentos ligada a pacientes, médicos e especialistas.
- Adicione campos de prioridade e motivo, com anexos de documentos de apoio.
- Defina as fases: Solicitado, Enviado ao especialista, Agendado, Atendido, Encerrado.
- Defina SLA por prioridade, para que urgências atrasadas sejam sinalizadas antes.
- Avise o paciente pelo WhatsApp quando a consulta com o especialista for marcada.
| Prioridade | Prazo para agendar | Alerta |
|---|---|---|
| Urgente | Prazo curto definido pela clínica | Sinalizado assim que atrasar |
| Alta | Até uma semana | Sinalizado após o SLA |
| Rotina | Prazo padrão da clínica | Revisão semanal |
Como um quadro compartilhado ajuda a equipe?
Recepção, médicos e especialistas olham para o mesmo quadro. Cada card mostra quem precisa agir agora, o que elimina ligações de acompanhamento.
Comentários e menções no card mantêm a conversa no contexto, em vez de espalhada em grupos de mensagem.
Por que usar o Jestor nos encaminhamentos?
- Encaminhamentos rastreáveis: cada passagem registrada com data e responsável.
- SLA por prioridade: urgências destacadas automaticamente.
- Comunicação com o paciente: integração nativa com o WhatsApp.
- Chat interno: menções nos cards substituem grupos dispersos.
É assim que uma clínica consegue organizar encaminhamentos entre especialistas e manter cada paciente em movimento.
Perguntas frequentes
Especialistas externos podem acessar o quadro?
Você pode dar acesso restrito com permissões granulares ou compartilhar informações por formulários.
Em quanto tempo consigo montar esse fluxo?
Um fluxo básico leva minutos; há ajuda gratuita em jestor.com.
Consigo medir o tempo médio dos encaminhamentos?
Sim. O SLA por fase alimenta dashboards com tempos médios por especialista.
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