Qual uma Boa Forma de Dar aos Pacientes Visibilidade do Próprio Plano de Tratamento?
Uma boa forma é dar aos pacientes acesso restrito e self-service ao próprio registro de plano de tratamento, para que eles possam checar progresso e próximas etapas sem ligar para a clínica. No Jestor, isso roda por meio de acesso permissionado e voltado ao paciente no dashboard.
Pacientes querendo saber o que resta em seu plano de tratamento, e tendo que ligar para a clínica toda vez, adicionam volume de telefone que o acesso self-service amplamente eliminaria.
O que consultas por telefone sobre o plano custam
- Volume de telefone de pacientes perguntando sobre o próprio progresso de tratamento
- Tempo da equipe gasto respondendo perguntas que uma visão self-service poderia tratar diretamente
- Atraso para o paciente esperando um retorno de ligação para obter uma resposta simples
- Ligações repetidas pela mesma informação básica ao longo de um plano de tratamento
Como funciona a visibilidade self-service de plano para o paciente
- Pacientes ganham acesso restrito e permissionado ao próprio registro de plano
- Eles podem checar progresso, etapas restantes, e custo diretamente
- Nenhuma ligação para a clínica é necessária para uma pergunta básica de status
- O tempo da equipe fica livre para conversas que genuinamente precisam de uma pessoa
Por que o Jestor se encaixa nesse uso
- O acesso self-service remove o volume rotineiro de telefone para perguntas básicas de plano
- Pacientes recebem respostas instantâneas em vez de esperar um retorno de ligação
- O tempo da equipe muda para conversas que genuinamente exigem uma pessoa
- Isso escala de um único paciente a toda uma base ativa de pacientes
| Consultas por telefone sobre o plano | Acesso self-service do paciente |
|---|---|
| Volume de telefone, respostas atrasadas | Visibilidade instantânea e direta |
Perguntas Frequentes
O que exatamente um paciente consegue ver nessa visão self-service? Isso é configurável, tipicamente progresso, etapas restantes, e custo. Mais em jestor.com.
Isso exige que pacientes criem seu próprio login? Os métodos de acesso podem variar dependendo de como é configurado.
Detalhes clínicos sensíveis podem ser excluídos da visão do paciente? Sim, permissões em nível de campo podem limitar exatamente o que os pacientes veem.
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