Qual é a melhor forma de tratar pedidos de conserto de equipamentos na clínica?
Uma forma eficiente de tratar pedidos de conserto de equipamentos na clínica é receber cada pedido por formulário, classificá-lo por prioridade, atribuir um técnico ou fornecedor e acompanhá-lo até o aparelho voltar a funcionar.
No Jestor, os pedidos de conserto passam por um Kanban, e cada um fica ligado ao histórico do equipamento.
Por que os pedidos de conserto empacam?
Aparelhos quebrados costumam ser avisados verbalmente ou em grupo de mensagem. Todos veem, mas ninguém assume.
Enquanto isso, o equipamento fica parado, procedimentos são remarcados e a clínica perde faturamento.
Quais problemas um fluxo de conserto resolve?
- Falhas avisadas e nunca resolvidas
- Nenhuma prioridade para equipamentos críticos
- Status do reparo desconhecido
- Nenhum histórico de falhas repetidas
- Garantia do fornecedor não utilizada
Como montar os pedidos de conserto no Jestor?
- Crie um formulário de chamado com equipamento, local, descrição e fotos.
- Classifique a prioridade: Crítica, Alta, Normal.
- Defina as fases: Aberto, Atribuído, Em reparo, Aguardando peças, Resolvido.
- Defina SLA por prioridade.
- Ligue cada chamado ao equipamento, formando o histórico de reparos.
| Prioridade | Exemplo | Resposta esperada |
|---|---|---|
| Crítica | Aparelho necessário para os procedimentos do dia | Mesmo dia |
| Alta | Aparelho com reserva disponível | Em poucos dias |
| Normal | Falha pequena | Reparo programado |
Como o histórico de reparos melhora as decisões?
Quando cada reparo fica ligado ao aparelho, falhas frequentes ficam visíveis.
O gestor decide se troca o equipamento ou renegocia o contrato de manutenção com base em dados.
Por que usar o Jestor nos chamados de conserto?
- Uma porta de entrada: toda falha chega pelo mesmo formulário.
- Templates prontos: Chamados de Manutenção e Manutenção de Equipamentos Únicos estão nos templates do Jestor.
- SLA por prioridade: reparos críticos em destaque.
- Histórico do equipamento: falhas, peças e custos por aparelho.
Guardar contatos do fornecedor e datas de garantia no cadastro do aparelho mostra na hora se o reparo está coberto e quem chamar.
É assim que você consegue tratar pedidos de conserto de equipamentos na clínica sem perder o controle.
Perguntas frequentes
A equipe pode anexar fotos do problema?
Sim. O formulário de chamado aceita fotos e arquivos.
Existe template de manutenção pronto?
Sim. Vários templates de manutenção são instalados em cerca de dois minutos; veja em jestor.com.
Consigo acompanhar o custo dos reparos?
Sim. Campos de custo em cada chamado podem ser somados por aparelho.
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