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# Como gerenciar pedidos de exames e a entrega de resultados aos pacientes?
- URL: https://blog.jestor.com/pedidos-exames-entrega-resultados-pacientes/
- Published: 2026-10-16T20:51:43.000Z
- Updated: 2026-10-16T20:51:43.000Z
- Author: Bruno Bannach

Para **gerenciar pedidos de exames e a entrega de resultados** aos pacientes, registre cada pedido com tipo de exame, laboratório e data prevista, acompanhe as fases até o resultado chegar e avise o paciente quando estiver pronto.

No **Jestor**, cada pedido é um card em um **Kanban**, com alertas de **SLA** para resultados atrasados.

## Por que os resultados de exames atrasam?

Pedidos de exame envolvem clínica, laboratório e paciente. Quando o acompanhamento é feito em papel ou por telefone, resultados chegam e ficam esquecidos.

Pacientes ligam várias vezes, médicos revisam resultados tarde e retornos são adiados.

## Quais problemas um fluxo de exames resolve?

- Resultados recebidos, mas não entregues ao paciente
- Nenhuma lista de exames pendentes por laboratório
- Ligações repetidas de pacientes
- Médicos sem saber que o resultado chegou
- Nenhum dado sobre o prazo dos laboratórios

## Como organizar exames no Jestor?

1. **Crie uma tabela de exames** ligada a paciente, médico e laboratório.
2. **Defina as fases**: Solicitado, Coletado, Aguardando resultado, Resultado recebido, Entregue.
3. **Defina o prazo esperado** por tipo de exame e sinalize atrasos com SLA.
4. **Anexe o arquivo do resultado** ao card quando ele chegar.
5. **Avise o paciente pelo WhatsApp** com um template aprovado quando o card chegar à fase Resultado recebido.

| Fase                 | Responsável | Próximo passo                   |
| -------------------- | ----------- | ------------------------------- |
| Solicitado           | Médico      | Paciente agenda a coleta        |
| Aguardando resultado | Recepção    | Acompanhar prazo do laboratório |
| Resultado recebido   | Médico      | Analisar o resultado            |
| Entregue             | Recepção    | Fechar o card                   |

## Como a automação reduz ligações de pacientes?

Quando o paciente recebe uma mensagem assim que o resultado fica pronto, as ligações de "já chegou?" diminuem.

Automações disparadas por mudança de fase cuidam dessas mensagens sem que alguém precise lembrar.

## Por que usar o Jestor na gestão de exames?

- **Status claro**: cada exame tem fase e responsável.
- **Prazo dos laboratórios**: o SLA mostra o tempo médio por laboratório.
- **Avisos automáticos**: mudanças de fase podem disparar templates do **WhatsApp**.
- **Armazenamento seguro**: anexos ligados ao card com acesso controlado.

Essa abordagem facilita gerenciar pedidos de exames e a entrega de resultados aos pacientes.

## Perguntas frequentes

### Consigo comparar o prazo entre laboratórios?

Sim. Os dados de SLA por fase podem ser agrupados por laboratório.

### Como começo a usar?

Crie uma conta gratuita em [jestor.com](https://www.jestor.com/?ref=blog.jestor.com) ou peça ajuda à equipe.

### O resultado deve ser enviado pelo WhatsApp?

Depende da política da clínica; muitas avisam pelo WhatsApp e entregam pelo canal oficial.

## Conheça o Jestor

Com o **Jestor**, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito — tudo sem código e com o suporte da **IA**.

Conheça o Jestor em [jestor.com](https://www.jestor.com/?ref=blog.jestor.com) e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.