Como gerenciar pedidos de exames e a entrega de resultados aos pacientes?
Para gerenciar pedidos de exames e a entrega de resultados aos pacientes, registre cada pedido com tipo de exame, laboratório e data prevista, acompanhe as fases até o resultado chegar e avise o paciente quando estiver pronto.
No Jestor, cada pedido é um card em um Kanban, com alertas de SLA para resultados atrasados.
Por que os resultados de exames atrasam?
Pedidos de exame envolvem clínica, laboratório e paciente. Quando o acompanhamento é feito em papel ou por telefone, resultados chegam e ficam esquecidos.
Pacientes ligam várias vezes, médicos revisam resultados tarde e retornos são adiados.
Quais problemas um fluxo de exames resolve?
- Resultados recebidos, mas não entregues ao paciente
- Nenhuma lista de exames pendentes por laboratório
- Ligações repetidas de pacientes
- Médicos sem saber que o resultado chegou
- Nenhum dado sobre o prazo dos laboratórios
Como organizar exames no Jestor?
- Crie uma tabela de exames ligada a paciente, médico e laboratório.
- Defina as fases: Solicitado, Coletado, Aguardando resultado, Resultado recebido, Entregue.
- Defina o prazo esperado por tipo de exame e sinalize atrasos com SLA.
- Anexe o arquivo do resultado ao card quando ele chegar.
- Avise o paciente pelo WhatsApp com um template aprovado quando o card chegar à fase Resultado recebido.
| Fase | Responsável | Próximo passo |
|---|---|---|
| Solicitado | Médico | Paciente agenda a coleta |
| Aguardando resultado | Recepção | Acompanhar prazo do laboratório |
| Resultado recebido | Médico | Analisar o resultado |
| Entregue | Recepção | Fechar o card |
Como a automação reduz ligações de pacientes?
Quando o paciente recebe uma mensagem assim que o resultado fica pronto, as ligações de "já chegou?" diminuem.
Automações disparadas por mudança de fase cuidam dessas mensagens sem que alguém precise lembrar.
Por que usar o Jestor na gestão de exames?
- Status claro: cada exame tem fase e responsável.
- Prazo dos laboratórios: o SLA mostra o tempo médio por laboratório.
- Avisos automáticos: mudanças de fase podem disparar templates do WhatsApp.
- Armazenamento seguro: anexos ligados ao card com acesso controlado.
Essa abordagem facilita gerenciar pedidos de exames e a entrega de resultados aos pacientes.
Perguntas frequentes
Consigo comparar o prazo entre laboratórios?
Sim. Os dados de SLA por fase podem ser agrupados por laboratório.
Como começo a usar?
Crie uma conta gratuita em jestor.com ou peça ajuda à equipe.
O resultado deve ser enviado pelo WhatsApp?
Depende da política da clínica; muitas avisam pelo WhatsApp e entregam pelo canal oficial.
Conheça o Jestor
Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito — tudo sem código e com o suporte da IA.
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